導讀：很多人喜歡在網絡上購買東西，因為網上的東西有可能比實體店的價格便宜一些，而且更加方便，不用出門就可以選擇自己所需要的商品。希望賣家在線上能夠為消費者提供優質的服務。
一男子通過國美網購了一臺電視，過了很久也沒收到貨。國美拒絕發貨，只說補償男子1000塊錢的優惠券，為什麼賣出的電視不發貨呢？讓我們一起來看看其中的原因吧。
在國美買了一臺電視，遲遲沒有收到貨
家住在杭州的楊先生家裡有一臺電視機，已經用了好幾年了，覺得有點小，想換一臺大點的，前不久，他用手機登錄國美在線商城，看到一個團購活動，有一臺65寸的索尼電視，市場價大概在11,000元左右，團購價只要6988元，差價真的是不少。楊先生覺得這臺電視的性價比非常高，立馬就下單了，但是到了約定送貨的時間，楊先生卻沒有收到貨。
楊先生再次登陸了國美商城，他發現電視的價格已經恢復到了11,000元，查看訂單信息，上面顯示正在揀貨中，更新的時間是楊先生下單的那天，在此之後，便沒有任何信息了，楊先生立馬聯繫了客服人員，客服對楊先生說，這款電視的價格標錯了，所以無法給楊先生髮貨，不過可以補償300塊錢的優惠券。
國美方面給1000塊錢優惠券作為補償
楊先生覺得，國美這樣的處理方式非常不合理，隨後他把此事曝光給記者。楊先生給記者拿出了一份截圖複印件，上面顯示，團購的當天，有386人付款買了這臺電視。楊先生曾經和幾個人聯繫過，大家都沒有收到貨，有人把情況反映給了市場監管部門，優惠券提到了1000元。
記者當場撥通了國美客服的電話，一位工作人員說，這件事已經經過315的協調，最終的處理意見就是補償1000塊錢的優惠券，如果客戶不認可這個方案，只能上報處理。記者問對方，為什麼電視的價格會標錯。客服沒有明確給出答覆，只讓記者留下聯繫方式，說會有相關人員回覆記者的問題。
記者又就此事諮詢了律師，律師說，顧客在商城下單付款，在這種情況下，訂單已經成立並且生效，國美方面是不應該單方面解除合同的。
在國美買東西居然會遇到這樣的情況，實在是令人感到吃驚，照理說，這是商家的錯誤，不應該讓消費者來買單。商家最終只賠償1000塊錢的優惠券，消費者肯定不滿意。個人認為，商家即使標錯了價格，也應該有契約精神，否則的話，消費者對商家的信任感將不復存在。通常情況下，消費者購物的時候都傾向於選擇口碑較好，經營規模較大的商家，覺得這樣的商家處理問題更靠譜，可沒想到卻發生了這樣的事。你認為，這件事怎樣處理才最為妥當呢？歡迎留言討論。
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