來自：前線客戶端
新冠肺炎疫情發生以來，習近平總書記高度重視心理健康工作，至少4次強調心理疏導的重要性。在北京考察新冠肺炎防控科研攻關工作時，習近平總書記強調，“病人心理康復需要一個過程，很多隔離在家的群眾時間長了會產生這樣那樣的心理問題，病亡者家屬也需要心理疏導。要高度重視他們的心理健康，動員各方面力量全面加強心理疏導工作。”按照習近平總書記要求，有關部門進一步加大了心理疏導工作力度，為特定時期提高社會心理健康水平打下了基礎。
疫情是對全民心理素養的一次全面考驗。調查顯示，疫情危機下不同人群出現了不同程度的恐慌、焦慮、抑鬱等情緒困擾，睡眠紊亂的問題也有所上升。對於一些重點人群，比如新冠肺炎患者及其家屬、奮戰在一線的醫護人員等，疫情的強烈衝擊還會引發部分人心理出現異常，尤其是那些親身經歷和目睹了生離死別的人們，還會構成心理創傷、創傷後應激障礙或長期的抑鬱等等，對進一步加強心理衛生工作提出了更高要求。
在抗擊疫情過程中，我國社會心理服務積極行動沒有缺位，相應的心理服務體系發揮了重要作用和效力。武漢封城後，北京師範大學及時開通了第一條面向全社會的公益心理支持熱線。隨後不久，全國迅速開通了600多條心理支持熱線，投入心理服務的專業人員和心理志願者的人數，遠遠超過了2003年抗擊非典時的。此外，在這次疫情阻擊戰中，湧現出了一大批“黑科技”。負壓救護車、5G網絡、遠程醫療平臺、疫情防控機器人、AI多人體溫檢測方案等等，大大提高了診斷的效率和準確性；基因測序、新冠肺炎疫苗等大大縮短了測試和研發週期。科技創新為阻擊疫情帶來了一個又一個令人振奮的消息，穩定了公眾的情緒，增強了戰勝疫情的信心，對增進社會心理健康也發揮了重要作用。
同時也要看到，當前的社會心理服務體系仍然顯示出一些不完善的地方，具體表現在兩個方面。一是相關的法律法規尚不完善。疫情防控期間，出現多起不配合疫情防控人員管理的案例，凸顯法律的空白。健全社會心理服務體系相關的法律、法規，才能使疫情防控有法可依，減少不必要的衝突。二是社會心理服務體系化尚不完善，缺乏統一協調，導致運行機制不通暢，有的心理支持熱線少人問津。解決這些問題，需要我們進一步健全公共危機中的社會心理服務相關法規體系，建立社會心理服務專業工作機構，完善協調聯動工作機制，更好開展特定時期的心理疏導工作，提高社會心理健康整體水平。
當前，我們“外防輸入，內防反彈”的工作任務十分繁重，要“做好較長時間應對外部環境變化的思想準備和工作準備”。對內，我們要積極進行抗擊疫情的同時，還要針對不同人群分層次做好心理援助工作。尤其是在心理援助方面，需要建立長效心理援助機制。當務之急，應針對兩類人群開展專業、長期的心理援助：一類是疫情喪親者，一類是抗擊疫情的一線醫護人員，他們中的一些人由於種種原因造成了一定程度的心理創傷，需要重點做好有針對性心理疏導和服務，幫助他們早日走出心理困境，迎接新的美好生活。
此次疫情帶給我們的思考遠遠沒有結束，全球範圍內的疫情仍在發展變化之中。無論在何種情況下，我們都要秉承憂患意識，居安思危、未雨綢繆，不斷完善社會心理服務體系，在戴好健康防護口罩的同時，戴好心理保健口罩，為提高社會心理健康水平貢獻自己的“微力量”，為更好應對危機、化危為機作出自己的“微貢獻”。
作者：宋振韶，北京師範大學學生心理諮詢與服務中心常務副主任、新聞傳播學院心理健康傳播研究中心
編輯：丁兆丹
