继4月20日美国西得州轻质原油期货5月(WTI5)结算价报收于每桶-37.63美元，盘中一度暴跌逾300%，最低报-40.32美元/桶，昨日早上，中国银行也披露了合约结算价格，多头以-37.63美元结算，消息一经发出，引得大众哗然，继昨日暂停交易，今日暂停新开仓交易后，中国银行原油宝成了众矢之的，被推上了热搜。原油宝是指中国银行面向个人客户发行的挂钩境内外原油期货合约的交易产品，按照报价参考对象不同，包括美国原油产品和英国原油产品。其中美国原油对应的基准标的为“WTI原油期货合约”，英国原油对应的基准标的为“布伦特原油期货合约”，并均以美元(USD)和人民币(CNY)计价。中国银行作为做市商提供报价并进行风险管理。
但就是这么一个中国银行背书的理财产品，却着实把投资者们坑得不清
投资者不满的是中行未进行及时的移仓，导致账户直接清零，
有的人晒出交易单实现了平仓，但损失巨大，有的几百万，有的小几万，有的投资者则被告知目前解约失败，尚又持仓寸头。有投资者担心，负结算价格，可能会被银行起诉补缴价款，如果不补缴可能在征信系统留下痕迹。但目前银行客服方面回应尚未进行此方面要求，毕竟协议写着，本产品的最大风险即“损失全部投资本金”。不过也有投资者质疑称,客服毕竟是底层，或许也不了解中行目前的具体情况。
中行客服回复
有专业投资者反馈，中行本次风控操作欠缺。
因为在银行签约时就表明，“在市场波动到一定程度时，若甲方达到乙方规定的需要追加保证金的条件，可能收到乙方善意(非义.务)发送的提醒追加保证金的通知。甲方此时应慎重决定是否及时平仓或追加保证金，追加保证金可能会使损失扩大。如果甲方未能及时追加足够的保证金，在市场波动持续不利于甲方的情况下开仓合约可能被乙方强制平仓。";第11.4条， 提到"乙方可以根据实际的市场情况，确定强制平仓最低保证金比例要求，并至少提前5个工作日公告告知。目前强制平仓保证金最低比例要求为20%。
也就是说，如果保证金比例不超过20%，银行需要自动强制平仓。但银行在21号22:00禁止客户进行交易，而且没有按照22:00的价格进行结算，反而结算价是人民币-266元左右，美元-37元左右...
亏损到惨不忍睹。
损失者详情
千人维权
这种情况下，巨亏投资者维权声四起，维权人数已超千人。
