4月22日，在宣布张东方因个人原因申请辞去公司董事职务及提名潘秋生为董事候选人后，上海家化在其2020年第一季度业绩电话沟通会上回复称，对于新任董事长会给上海家化未来发展带来怎样的变化，需待新任董事长上任后亲自分享。另其还强调，基于2020年疫情的特殊情况，上海家化未来的发展方向和发展策略，需要在进一步观察疫情对消费者的消费习惯和消费心理所带来的影响后，再做决断。
但在沟通会上，上海家化首席财务官兼董事会秘书韩敏透露，上海家化还将继续加大线上投入，其强调在疫情下要将更多资源放到线上，以促进线上业务带动大盘的生意，完成增长目标。另值得一提的是，据介绍，上海家化在近期还对其电商团队进行了微调。韩敏称，要将其电子商务交给更为专业的人来运营。
南都记者注意到，上海家化2020年一季度，新会计收入准则实施后，其一季度实现营业收入16.65亿元，同比下降14.8%，据上海家化相关负责人，其中线上业务在一季度贡献近三成，与2019年贡献率保持一致。
但值得一提的是，2019年第四季度上海家化因双十一促销费用投入增加，包括加强直播营销，致使其管理费用率同比微增0.02%，管理费用率的提升，进一步导致上海家化单季业绩出现下滑、扣非微亏，并拖累全年扣非增速。当时上海家化称，加大线上营销投入是其调整期的一种选择。
另在沟通会上，南都记者了解到，2020年第一季度上海家化实现净利润1.19亿，同比下降48.89%；实现扣非净利润1.3亿元，同比下降19%。
上海家化称，一季度，新冠疫情对其生产经营产生明显影响和冲击。在需求端，线下渠道开业率较低、消费意愿下降；线上方面，因各地封城、强制隔离等因素造成物流无法正常运作，销售同样受到一定限制。在供给端，酒精等生产原材料作为防疫防控相关物资，采购价格拉高了生产成本，同时受到假期延长、居家隔离等影响，上海家化的复工复产遇到较大阻力，直接对市场上产品的供应保障造成影响。
上海家化表示，目前上海家化其零售端正在慢慢恢复中，但受客流量仍还较少的影响，仍未恢复到疫情前水平，但其强调，将通过建立线上会员营销、社群营销等方式，增加线上收入，以弥补线上收入减少的空缺。从行业角度来看，上海家化表示，对化妆品行业未来消费总体趋势充满信心。
南都记者 钱小莉
