在从国家到地方的政策文件推动下，处方外流在各方利益的博弈中缓慢推进。有人说，处方外流既是“政治任务”，又讲“市场调节”。在政策环节致力于破除处方外流壁垒的时候，为承接处方外流的千亿级市场，市场方面的零售药店也在做着各种预判，并进行着各种占位和布局，以求在激烈的竞争中脱颖而出。
处方外流流转的是处方，原来在医院完成的是就诊、开具处方、获得药品“一条龙服务”，现在是不再限制处方自由流动，患者在医院完成就诊和开具处方后，可自由选择在医院购药或在零售药店购药，就诊和买药分离。
零售药店期盼的处方外流，在新冠疫情期间呈现出加速发展之势，从而又一次成为行业焦点。虽然大家都想吃到处方外流的红利，但业内普遍认为，率先受益于处方外流的会是连锁药店龙头。事实证明，他们确实吃到了这波红利。而透过大参林、老百姓、国药一致、益丰、一心堂的年报内容，或许我们能够知道他们能够吃到这波红利的原因。
大参林：建56家DTP药房，销售增长251.15%
想要抓住机会，就要在机会来临前做好准备。想要承接外流处方，就要提前进行规划和布局，大参林2019年年报也印证了这一点，
年报介绍，2019 年，医药政策依旧密集，而大参林直面行业，积极应对。大参林从首次带量采购中摸索应对措施，利用公司与品牌商长期、深度合作关系，处方药渠道价值显现，优秀的洽谈、议价能力，与品牌方一同优化销售方案，合作共赢，有效的缓解新政给医药零售行业带来的冲击。
此外，紧跟国家的医改政策，积极练好内功，积极承接处方外流。报告期内，大参林筹建完成了 56多家 DTP 专业药房，与去年同期相比销售增长 251.15%。已建立了一套完整的 DTP 专业药房管理体系和一支专业的 DTP 管理团队；与业内领先的处方药厂家进行紧密合作，通过资源置换、整合，实现了 DTP 业绩的飞速发展。在慢病管理方面，大参林建立了慢病管理专项团队、实施顾客档案管理，打造专业慢病服务门店，使公司的专业服务水平踏上一个新台阶
。另外，积极参与推动重点城市的处方共享平台建设，目前已经在广西、广东、河南省份，完成了多家处方共享平台的接入，为企业发展带来极大增量。
大参林还推动以第三方处方信息共享平台解决医药分开政策落地、真正实现三医联动，处方外流呈加速趋势。报告期内，处方药销售同比增长 28.74%，增速较快。大参林通过互联网技术配合政府医改，帮助医院及卫计、药监、医保的信息共享平台建设，重点解决患者客流拥堵、看病难、看病贵，解决政府医保控费问题，也解决医院资金压力问题。完善的门店销售网络为医药分离、三医联动、通过互联网+技术，让患者网上挂号就近取药，竞争优势明显。
2019年11月29日，广东省发布新规，放开药店“两慢用药”的统筹支付，大参林作为广东区域连锁药店龙头率先受益于外流的处方，为公司业绩快速增长提供强有力的保障。这也印证了大参林作为国内连锁药店龙头之一对行业发展的前瞻性和预判眼光。
老百姓：执业药师配置率1.1人/店
老百姓大药房2019年年报指出，公司将密切关注国家政策走势，积极参与国家新政策的制订与实施，加强对新行业准则的把握理解，积极应对政策变化。调整品种结构和市场结构，制定差异化定价策略，加大供应商谈判及市场调研，保持零售药店药品价格优势；通过强化与上游供应商的战略合作，保障公司商品综合毛利率稳定。延展院边店布局，加强执业药师专业培训，提升专业药房药学服务能力，为顾客提供线上线下一体化的专业体验和更优质的商品增值服务。
在专业的药事服务方面，老百姓一直致力于培养药事专业人才，通过专业 APP 工具、互动交流、以赛带教的形式以及专业培训、分级考核等制度规范药学服务，引导门店药师自我学习与专业提升。截至报告期末，公司执业药师配置率1.1人/店，为顾客提供精细化的服务，使其感受专业服务的价值。
老百姓已在旗下3000家门店铺设慢病自测设备、培养3025名慢病管理专家，开设从周一至周五的慢病管理病种日，涵盖肝病、高血压、高血脂、糖尿病、痛风、胃肠道等主要慢病种类，为相应病种顾客群提供用药指导、健康自测等服务，为顾客的健康长期护航。截至报告期末，慢病服务累计建档 115.1 万人、累计服务会员人数 88.7 万、患教1617场次，进一步提升了药店作为国家分级诊疗中基层医疗的重要职能。自实施慢病管理以来，慢病相关药品品类复购率、日均销售额、来客数均呈现较好的增长趋势，单店增速进一步提升，同时增强公司竞争力。
与此同时，公司通过DTP业务与上游供应商密切合作，获得更多上游资源提升处方药尤其是新特药的供应能力。截至报告期末，DTP 药房已达125家。
对于带量采购，老百姓及时关注平台中标品种，保证顾客在零售药店药品获得的及时性及便利性；根据病种临床用药路径，及时调整药品品类结构；通过人才专业培养和顾客专业服务标准提高门店的顾客服务能力；加强与供应商的战略合作，供应链向上端延伸，做好承接处方外流红利的多重方案。
对于今年初的疫情影响，老百姓年报也指出，受疫情持续影响，国家政策加速落地，网上诊疗业务得到发展，作为医疗终端的零售药店必将加速承接处方外流。因此带来的确定性成长机会，也将成为零售药店行业发展的持续推动力。
据湖南日报消息，今年以来截至3月27日，老百姓大药房湘雅店处方药和DTP销售额同比增长三成以上。老百姓大药房相关人士表示，“冠肺炎疫情期间，处方外流加速，拥有DTP 药房、医院院边店及执业医师优势的连锁药房感受尤为明显。”受此影响，老百姓大药房1至2月带量采购品种的来客数也有明显提升。这一势头在慢性病用药领域尤其明显。
国大药房：“两病”专员超3000名
国药一致2019年年报显示，国大药房2019年持续推进门店快速扩张，门店拓展量质齐升。其中，院边店拓展持续增速，2019年净增74家。
在零售诊疗方面，整合医保、实现处方对接医院20家；加速重点产品开发，引进DTP新品27个；新增医保资质区域4个；打造以患者为中心的专业化药房管理服务体系，做到品牌特色化、管控精细化、服务优质化。
另外，优化会员管理机制，打造以慢病为核心的专业药房体系持续推进客户健康管理体系，通过会员管理、上线健康社区APP、开展患者教育等增加客户粘性：开发会员管理小程序，实现会员线上线下融合，集成了会员中心、微商城、健康社区、POS系统消费数据互通，年内新增有效会员226万人。
为不断壮大药师队伍，持续优化药事服务，2019年开展线下药学专业人员培训1000多场、患者教育3600多场，内部执业药师培养成效显著，且已培养糖尿病专员1700余名、高血压病专员1500余名，实现慢病培训常态化。
综合来看，国大药房2019年在处方获取、药品供应保障能力、医保支持等方面，均有较大进展。
益丰：与大批处方药厂家合作
据益丰大药房2019年年报透露，益丰大力推进“专业服务蓝海战略”、“商品精品战略”、“营运系统优化”以及“人才与文化建设”四项基本功的打造，推进包含承接医院处方外流、医药电商模式、大健康药房及慢病管理等模式在内的医药“新零售”模式创新。
其中，专业服务蓝海战略推进，专业服务能力持续提升。报告期内，持续通过对全员服务心态、专业技能和服务标准化训练以及营销步骤培训和KPI考核，员工专业服务能力、公司品牌形象、顾客满意度和复购率持续提升。
在承接处方外流与慢病管理持续推进方面。报告期内，在国家集采不断推进的背景下，益丰与一大批处方药厂家建立了良好的处方药合作模式，建立了专业处方药DTP药房以及慢病管理药房，通过会员体系和顾客服务研究，对慢病及处方药顾客进行分析研究，为患者提供专业化的目标管理、用药指导和用药提醒，提升会员顾客的粘性。
截至报告期末，公司建成 DTP 专业药房30余家，经营国家谈判指定医保报销品种70个，医院处方外流品种近250个，与近100家供应商建立了DTP/DTC战略合作伙伴关系；与国家集采品种生产厂家谈判取得重大进展，通过与90多家集采品种供应商深度合作，进一步降低了采购成本，提升了集采品种的竞争力和贡献率。
年报还透露，随着医改的不断推进，和一系列政策的相继出台并实施，医药分开、处方外流成为大势所趋，并逐渐提速，为承接医院处方外流带来的巨大增量市场：
一方面，益丰将通过开展与政府及医保部门、医疗机构、保险公司以及制药厂家的合作，在医疗保险支付、社区医疗职能承接、医院处方信息共享、慢病管理等方面进行积极探索，同时，加快医院周边门店和 DTP/DTC 专业药房的建设步伐，加快与处方药厂家开展深度的战略合作；
另一方面，提升对慢病和处方药的专业药事管理，通过对会员体系和顾客服务研究，针对慢病及处方药顾客，开展慢病专柜、专区、专店，配备慢病管理专员，以线下门店为纽带，辅以线上互联互动，为患者提供全方位、专业化的目标管理、用药指导和用药服务，提升会员顾客的粘性和依从度。
一心堂：2019年慢保门店客单价为295.97元
一心堂2019年年报披露了公司慢病医保门店的建设和销售情况。2019年一心堂新增设专业慢病药房3家，开通各类慢病医保支付门店477家，其中云南慢病医保门店343家、山西慢病医保门店90家、四川慢病医保门店32家、广西慢病医保门店10家、重庆慢病医保门店2家。
2019年慢病医保门店对门店整体销售贡献率为10.43%，单店最高贡献率达到84.12%。公司开通的慢病医保类型有省、州市、区县慢性病医保，2019年以市慢病医保为主导，占慢病医保总量的66.28%，其次是县慢性病医保占慢病医保总量的24.87%。2019年慢病医保门店客单价为295.97元，是非慢病顾客消费客单价的4.17倍。2019年慢病医保刷卡金额较2018年慢病医保刷卡金额增长33.10%，慢病医保交易次数较2018年慢病医保交易次数增长38.04%。
年报还表示，通过近两年慢病医保销售情况来看，主要以内分泌系统、心血管系统药品为主，近两年内分泌系统药品销量占总体慢病医保药品的销售额超过14%，心血管系统药品销量占总体慢病医保药品的销售额超过54%。另外通过从近两年慢病医保刷卡金额和交易次数的两个维度可以看出慢病医保的增长趋势较快，未来具有较大的市场空间。
关于带量采购业务，一心堂年报也提到，带量采购对公司而言，是一个能取得更多处方药品种的机会，更是一个降低处方药采购成本的机会。
年报提出判断，专业化服务成为药品零售企业核心竞争力。未来几年内，零售药店将不断向DTP专业药房、分销专业药房、慢病管理药房、智慧药房等创新模式转型。在互联网技术推动下，无人售药柜、人脸识别、AI机器人等新科技应用也将逐步进入零售药店。预计零售药店将通过互联网、物联网、大数据、云计算等创新技术，为消费者提供更专业、更便捷的服务。
【综述】
新冠疫情期间，因为业务停摆而受影响的企业数不胜数，其中，实体经济受冲击较大，每天都有企业诉苦说“活不下去了”。但从几大零售连锁药店龙头发布的年报和一季报来看，他们却逆势而行，不仅在此期间进行了不同程度的扩张，更是凭借自己扎实的前期工作，在承接处方外流和慢病处方药销售等方面都有不俗的表现。
都知道新冠疫情期间，处方外流进程得到实质加速，但知道了并不等于能跟上此进程，也不代表能接得住。从这几大连锁药店龙头在2019年所做的工作我们能看出，幸运与成功不是等待，而是做好准备，时刻等待机遇，有此充足的准备，他们在新冠疫情期间的突出表现，似乎也只是厚积薄发的必然。
