法治日报全媒体记者 蒲晓磊
直播带货作为新兴的营销形态，受到广泛关注。直播带货在提升消费体验的同时，有时候也会因为以次充好、以假充真而引发纠纷。消费者在参与直播带货被骗后，应当如何依法维权？
日前，北京互联网法院审理了这样一起直播带货案件：王某在快手直播间观看直播时，主播许某手持涉案手机向直播间粉丝售卖，并介绍称由于手机使用数月，原价一万多元的手机只需四五千元就可出售，并推销称有购买需要的添加主页资料中的微信号联系。王某加微信后询问价格、手机信息等，对方称微信转账，快递发货。王某收货后发现涉案手机为仿冒，要求退货退款，许某不同意并将王某拉黑。王某向直播平台官方投诉反映，直播平台称已对许某账户作出处理。后王某请假赴许某单位所在地，但寻找多日也未能找到许某。王某气愤不已，遂将许某及直播平台诉至法院，要求退还购机款4000元并三倍赔偿购机款及合理支出。
9月21日，北京互联网法院作出一审判决。法院经审理认定，许某作为主播及经营者，在直播中应当保证其所销售的涉案手机符合双方的约定，满足王某的使用需求。而经法院协查后确认，涉案手机为仿冒机，手机屏幕下部边框相较正品明显过大，手机使用时系统明显卡顿。许某自述曾使用过涉案手机，应对涉案手机的上述情况有所了解。但在交易过程中却明确告知王某涉案手机功能没有问题，属隐瞒事实告知虚假情况，导致王某陷入错误认识而购买，构成欺诈，故许某应当承担退还购机款，支付三倍赔偿购机款及合理支出的责任。同时，考虑到涉案手机为仿冒机，如再次流入市场交易必将损害其他消费者的合法权益，故法院依法予以收缴。
北京互联网法院法官郭晟指出，电子商务经营者在通过直播带货方式推销产品的同时，应当全面、真实、准确地披露商品或者服务信息，依法保障消费者的知情权和选择权，严格履行产品责任，严把直播产品和服务质量关，依法依约积极兑现售后承诺，建立健全消费者保护机制，保护消费者的合法权益。不得进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺诈误导消费者；网络直播营销平台，应规范主播准入和营销行为，加强对商家的规范，为直播带货提供良好的经营环境；消费者在参与直播带货购买相关产品时，在听取主播相关内容介绍后，应理性消费，通过正规电商平台进行购买，切勿进行私下交易，以免发生问题后维权困难。
北京互联网法院法官助理刘承祖说，对仍然处于生长期的直播带货这一新业态，网络平台和主播应依法保证商品和服务质量，注重提升服务质效，保障消费者合法权益，共同营造风清气正的网络直播营销环境。
来源：法治日报
编辑：韩玉婷 罗琪
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