全国疫情越趋缓和稳定，各行各业复工复产，CBA公司再次向国家体育总局提出CBA复赛申请。中国篮协主席姚明接受央视新闻1+1采访说，对CBA重启充满信心，对不同时间段重启制定上中下三套重启方案。据最新消息CBA初定6月初重启，但是本赛季CBA联赛很可能将会空场作赛。
CBA联赛空场作赛现场空无一人，球迷只能通过电视和网络转播收看CBA比赛，没有现场氛围CBA将慢慢流失部分球迷。像餐饮业本以为疫情好转后会出现“报复性消费”，但是事与愿违餐饮业还是平淡无奇。类似情况CBA不可能一夜恢复到疫情前的入座率，球迷对待室内聚集性活动还是存在顾虑。如果现场没有球迷NBA球星詹姆斯表示他不会打球，现场没有球迷CBA面临收视和收入严重萎缩。CBA重启复工是头等大事，挽回球迷的心将是CBA第二件大事，CBA球迷危机公关刻不容缓。
球迷门票退款优待政策
本赛季CBA很可能空场作赛，原本未赛的16轮常规赛门票已经售出，对于购买未赛常规赛门票的散客和季票观众如何退票，将考验着CBA和各俱乐部的能耐。CBA卫冕冠军广东队是CBA各俱乐部票房冠军，2019-2020赛季广东队套票分为A至G等7个等级，价格由2280元-13200元不等，广东队23个主场比赛剩9个主场未赛，单套套票将退回892元-5165元不等票款。俱乐部退还球迷剩余票款是正常行为，但是俱乐部为挽救球迷的心，能否在退款外赠送球星签名礼物给球迷，按不同套票等级赠送主场球衣、篮球、助威服等礼物。对于不愿意退款的套票球迷，俱乐部对充下赛季相同场次套票价格外能否给予相应购票折扣呢。俱乐部对球迷一丝暖意将很好安抚球迷的心，让球迷产生球队归属感忠于球队，挽救因疫情而流失的球迷。
网上直播拉近与球迷的互动
CBA空场作赛球迷只能隔着屏幕观看球员打球，能否通过当今流行的网络技术实现远程近距离的网上互动。球员开通直播让球迷提问，拉近球员与球迷关系，让球迷更加了解真实的球员状况，通过球迷的好奇心吸引更球迷关注CBA。CBA空场不能有媒体在场，能否开通CBA赛后新闻发布会直播秀，不仅仅记者可以网上提问，而且球迷可以收看还能提问，这是CBA在网络时代的大突破，挽救CBA收视率挽留球迷的心。欧洲足球联赛更是高招频出，为了弥补电视转播商的损失，为了吸引更多球迷的关注，英足总开放球队更衣室给媒体。赛后媒体进入球队更衣室挖掘球员们的新闻亮点，让球迷了解球队比赛一举一动，赛后探营将是枯燥比赛的亮点。
开启线上5G转播互动
CBA空场作赛网络端转播将是连通球员与球迷最佳渠道。NBA在复赛后提出球迷互动性的转播体验，活跃球迷挽留球迷。CBA同样可以借助腾讯、优酷、咪咕等三大网络转播商开展球队与球迷们的转播互动，例如：最基本的转播弹幕互动，球迷共发言共热议CBA；线上提问环节，球迷线上发布提问留言，线下记者采访教练、球员回答，球迷都是线上记者；线上俱乐部球迷会员，球迷在线上点亮所支持球队LOGO徽章，强强对话看哪支球队支持率最高。同时CBA可以提前尝试中国移动5GVR直播，精选强强对话比赛，组织球迷体验VR眼镜直播，让其体验比现场还身临其境的转播效果。
水能载舟亦能覆舟，球迷就是CBA的水。本赛季CBA很可能空场作赛，但不代理不用护粉，这在艰难时刻CBA和各俱乐部更要发力护粉。粉丝危机公关做好CBA才能挣得盆满钵满，俱乐部才能拥有坚强的第六人。
