前段时间，疫情爆发，各地隔离政策都很严格，零售和餐饮行业首当其冲。其中，孩子王关闭了全国各地近三分之二的门店，但与此形成鲜明对比的是，孩子王的配送业务和直播成绩有了突破性的增长，其中，配送产生的订单量较之前增长近4倍，而直播带来的销售业绩更是产生了10倍的增长，有些优秀门店当天直播销售占全店销售业绩的20%。
这时我们不禁要问，为什么孩子王社群运营的结果这么好，整个7年的时间，谁也比不了，谁也学不会？
最近网上一篇《为了弄清孩子王的社群运营模式，我当上了他们的群管理员！》的文章爆红，我们结合这篇文章，跟大家剖析一下社群运营到底应该如何做。
首先，通过文章，我们知道，孩子王的社群并不是他们专职的店员，而是通过官方渠道招聘的“社群红人”这些社群红人并不拿死工资，而是需要通过不断创造新社群，裂变，然后通过群内广告变现，获取更多收益。
放养式的群运营模式
与传统的私域流量社群运营思路不同，孩子王选了一种更巧妙而且便宜的方式。发展自己的平台用户，让他们成为社群管理员，通过只支付佣金，不支付工资的形式，极大的降低了运营人力成本。
新手入门培训：如何成为分享达人
从官方的招聘文案可以看出，孩子王对于招募什么样的社群管理员定位很清晰，即自己的目标用户画像做过深度的探讨。全职妈妈，二胎优先。而且要求十分简单：会微信、有时间、想赚钱。
当我们添加客服微信申请报名后，客服会将你拉入一个临时群发布新手村任务。你需要按照课程表，了解整个孩子王社群的基本信息、维护方式、运营方式和互动方式。
课程一般是以语音+图文的链接形式发布，考试内容均为选择题，前面的内容有看基本可以满分通过。两天的新手培训，会发现需要官方人员介入的情况是很少的。课程和试卷都是可重复使用的，人员只需发布链接和收集答卷即可。
提交答卷，通过10几分钟的文字面试（了解个人信息），拿到工号正式成为孩子王社群分享达人。
日常任务：社群运营
孩子王分享达人的主要目标在于销售带货。而且由于都是兼职，所以不同的大人，运营形式上差别性很大，灵活很强。
最简单的方式，做个没有感情的转发机器。把每日任务群中分享的商品、活动信息和活跃话题，直接转发到自己管理的群中。
积极一点的达人们，还可以根据群内用户的不同需求，自己整理内容，来进行分享。或者自己在孩子王APP中，手动选择要推荐的商品进行分享。这里孩子王有做要求，每日须有3次，每次1-2件商品分时段进行分享。
注意，如果你消极怠工，官方小助手还会私信督促你哦。
完备的晋升体系
销售额与达人们管理的社群数量相关，为了激励分享达人能够更好的管理社群。孩子王针对分享达人设置出了一套完整的晋升体系。
考核标准是两个，第一是社群活跃度，第二是销售额。除了晋升外，每月，会针对完成这两项指标的达人们，进行小额红包奖励。（激励政策）
其实跟孩子王差不多时间成长起来的邢帅教育，用的也是和孩子王相同的社群运营方式，笔者作为教育行业从业者，对于他们非常了解。
上边这张图代表了邢帅学院在2017年之前的主要推广模式
从图中可以看到，邢帅他们的社群班主任和孩子王的社群红人定位一模一样，一样无底薪，区别在于邢帅通过“拉人头”的形式，将整个销售环节做了区隔，他们的社群班主任不需要维护客户，只需要引流，这一点，跟孩子王的社群有本质的区别。
完善的课程推广模型，使得前端的社群引流人员的推广热情被大大地激活了，他们不需要去担心后续的成交问题，各个环节分工更细化，更明确。
之前讲课，见到很多公司跟我诉苦，说老师我们招的社群运营人员精力有限，wetool又不能用了，我们的社群该怎么搞？
这里我们回归本质看一看为什么孩子王的兼职社群运营人员更适合。
首先，没有固定工资，减少了社群运营的成本，提升了效率。
其次，没有固定工资，人员的推广积极性得到了提升，会积极拓展新客户
第三，因为维护好客户关系（群内信息维护，加客户然后一对一的维护）才有更多的销售收入转化，所以服务很热情
综上所述，聘用一群外部的工作人员，然后通过培训和制度，将工作人员培养成专业的社群运营，然后用机制和利益，确保工作效率，比聘请几个社群运营，用KPI去约束，用企业文化做宣导，要好的多。建议各位零售行业，连锁行业，在进行社群运营人员组建的时候，考虑一下这个方案。
