2020-11-04 16:52
長達49分鐘的通話，
110接警員究竟與23歲輕生少女說了些什麼？
她又是如何安撫並穩定少女情緒的？
10月31日晚21時41分，中牟縣公安局110指揮中心接到一名女孩報警稱，想跳樓自殺。經過49分鐘的保持通話，多方默契配合，女孩最終被成功救下。
“我在***小區，我此刻坐在22樓的窗戶上……”聽到這裡，接警員胡小蒙心裡咯噔一下，立即上報值班主任，並示意身邊同事李娜跟張月美通知民警先期趕往現場。
電話那端女孩一直在哭泣，接警員胡小蒙一邊勸慰女孩 “你在幾號樓幾單位，你千萬不要那麼想，有什麼不開心的事可以跟我說”，“你不要問我位置，我也不會告訴你的……”女孩情緒激動起來，“好，我不問了，你別激動，你有什麼事給我說說吧。”接警員為了穩定女孩情緒說到。
通過聊天瞭解到，女孩跟男友吵架，男友將其手機號，微信全部拉黑，女孩喝了一瓶白酒，坐到了22樓的窗戶上，情緒非常激動。“我不要民警過來，我也不會告訴你我的位置，我不想活了，你也不要問我，我什麼也不想說，我也不會告訴你，我就是想讓你告訴我男朋友我很愛他……”
突然，女孩情緒又激動起來，在電話那頭大喊“你們不要過來，我不要民警過來，你是不是通知民警了，如果民警過來，我就跳下去……”“不要跳，我沒有通知民警，你看到的民警可能是處理其他事情的。”
接警員胡小蒙一邊在電話中努力地安撫女孩的情緒，一邊通過手寫的方式向李娜描述情況，李娜 趕緊通知出警民警把警燈關掉，通過不斷安撫，慢慢女孩的情緒稍微緩和一些，接警員胡小蒙試圖找到女孩感興趣的話題，為民警找到女孩爭取時間。通過女孩說看到民警，在22樓窗戶上這兩條信息，接警員胡小蒙推斷應該是在南戶，立刻示意值班班長張月美把這一重要信息提供給民警，此時通話已經二十多分鐘了，派出搜尋的警力，終於確定了女孩的位置 ，但是民警反饋說因為女孩的房門反鎖，她又是坐在打開的窗戶上，雙腿完全露在窗外，只要稍微不小心就可能直接掉下來。
時間在一分一秒的過去，電話中接警員一方面繼續安撫女孩的情緒，一方面努力拉近自己和女孩之間的距離，接警員胡小蒙心裡有一種危機感，就是生怕一條鮮活的生命就此失去。現場民警經過反覆現場勘察後，反饋說強行施救可能會適得其反，最好能讓女孩自己打開房門。此時，所有的希望都集中在胡小蒙手中的電話上。憑著自己的接警經驗，
胡小蒙以親情為突破口，從家庭父母，以及自己的感情經歷等方面，對其進行耐心勸導，動之以情，曉之以理。一步一步，女孩情緒平靜了許多，胡小蒙趁機引導姑娘打開房門 ，“姐，你是好人，我相信你，我已經從窗戶上下來了”。這通特殊的報警電話一直持續了49分鐘。當從鄭庵派出所獲悉，女孩成功獲救的消息，接警大廳內所有人懸著的心也終於落地了。
“110”
一個群眾脫口而出的數字
一個帶有民生溫度的電話號碼
更是市民的第一根“救命稻草”
他們始終在你身邊
無論什麼時候
都默默守護著你的平安
給你最大的心安
感謝每一名
守護百姓“生命線”的110接警員
也願每個人都能珍惜生命
生活也許會遇到困難
但堅持，才有希望
不要輕言放棄
鄭報全媒體記者 張朝暉 通訊員 王發明 劉同
