昨天去看了《冰雪奇緣2》的首映，所以今天這篇文章就以冰雪奇緣的劇照來配圖。另外真心建議大家去電影院看這部電影，雖然劇情簡單但是是值得二刷三刷的好電影，迪士尼臻品。
不論對方是以什麼樣的方式進行表達，我們都應該全身心的傾聽和理解對方的觀察、感受、需求和請求。在傾聽完他們的傾述後，我們應該給予反饋從而確定我們的理解是否正確，而且最好的反饋方式是採用疑問句，主要的體現方式是“你感受到（感受）.....，是因為你想（需求）......。”最後我們應該保持專注進行充分的傾聽，這樣有助於在一個輕鬆的氛圍內進行溝通，如果對方停止了講話，我們還可以補充一句“你還有什麼想對我說的嗎？”但是最後當我們本身就處在痛苦之中時，我們應該體會自己的感受和需求，大聲的提出請求，或者用時間和空間來進行情緒的調整使得自己冷靜下來。但是應該注意的是在別人憤怒的情況情況下不要說“可是”、“但是”、“不過”等詞語，這樣會使得別人的情緒更加激動；而當對方在表達的過程中不清楚自己的感受或者需求的時候，我們應該及時的打斷對方，其實說的人更希望對方的打斷而不是假裝的傾聽。
非暴力溝通另一個重要的作用是培育對自己的愛，在過去很多時候會做出錯誤的事情而感到自責和苦惱，我們應該做到是充分體會這些感受，讓這些情緒充分的流淌，除此以外我們還應該瞭解我們那麼做的需求是什麼？同時要學會自我寬恕，容許兩個“我”的存在，在充分了解自己的需求和動機後，再建設性的得到需求的滿足。同樣我們要學會深度考察自己的內心需求，不要讓責任、恐懼等驅使我們去做一些“不得不”的事情，要學會用“選擇做”來代替“不得不”，最重要的是在於你是否真正的察覺到了自身的需求，從而不斷地生長走向自己的人生道理。
面對憤怒，我們應該學會不去指責和批評他人，而是
平復自身的心情從而把注意力放在自身的感受和需求上，具體的方式為：1.停下來，深呼吸 2.把注意力放在自己的感受和需求上 3.表達自己的需求和尚未滿足的需求。當然，在別人表達憤怒的時候我們也應該注意傾聽對方的感受和需求，運用非暴力溝通的方式給予對方反饋，當對方冷靜下來後我們才能更好的表達自己的需求，從而得到理解和滿足。同時，在我們沒有機會和對方進行交流的時候，為了避免自己受到傷害，我們應該學會用防禦性的強有力措施，目的是為了免於受到傷害而不是為了懲罰他人。
在讚賞和表揚他人時要注意，讚賞的行為不是為了激勵和鼓勵別人繼續那麼做來滿足自己的利益和需求，那樣的讚美很有可能會讓對方覺得虛假或者在內心產生抵抗心理，我們應該學會正確的表達方式：1.做的那件事情 2.滿足了我的哪些需求 3.表示感謝。反過來在別人表達感激的時候我們要學會既不自大也不虛假的接受。
