5月6日零時起，全國高速公路將恢復收費。屆時，車輛通行高速公路，會不會再出現“一次通行、多次扣費”“車輛在出口車道不顯示全程通行費額”等現象?
4月30日，省交通運輸廳召開媒體通氣會發布消息稱，我省在高速公路實施免費通行政策期間，已著力解決了ETC系統故障問題。恢復收費後，全省高速公路出口車道都可以顯示本次行程的全部通行費用，並實現“一次行程、一個賬單、一次扣費、一次告知”。
車輛通行費用在出口車道及時顯示，一次通行不再多次扣費
省高速公路聯網收費中心負責人劉競良介紹，今年1月1日取消高速公路省界收費站後，在新系統切換磨合期出現了少量錯誤計費、重複計費、計費時間錯誤、一次通行多次扣費等問題，給廣大用戶帶來了不便。全省高速公路各經營管理單位對此啟動了系統優化完善工程，全面排查和整改問題。目前，已發現問題全部完成整改。
一是全省高速公路所有出口車道都可以顯示當次行程的全部通行費費額。提醒廣大司機朋友，一定要在確保安全的前提下，查看“費顯”情況。
二是實現了“一次行程、一個賬單、一次扣費、一次告知”。現在，湖南省ETC客戶可通過微信公眾號“湖南高速ETC”、手機APP“湖南高速通”、微信小程序“湖南ETC助手”查詢到車輛的通行記錄和月結單。各ETC發行合作銀行完成了短信提示模板升級，發送的ETC通行扣費短信中將詳細註明車輛的通行時間、通行收費站名稱、收費金額等信息。
三是解決了客服電話難以打通問題。95022、12328以及地方服務熱線(湖南高速公路客服熱線：0731-12328或0731-96528)繼續為公眾提供服務。同時，建立了跨省投訴快速處理機制，並增加了客服人員。
非ETC車輛“入口領卡、出口交卡”，防疫應急車輛繼續免費通行
恢復收費後，車輛通行高速公路有何變化?
省高速公路聯網收費中心負責人劉競良介紹，安裝了ETC車載裝置的客車，可通行ETC專用車道或混合車道。提醒車主，需確保ETC卡正常插入ETC車載裝置內，否則將導致車輛無法通行ETC專用車道。
未安裝ETC車載裝置的車輛，只能通行混合車道或人工收費車道，並實行“入口領卡、出口交卡”。
恢復收費後，通行費優惠情況有何變化?
對於ETC車輛而言，依然享受九五折優惠。對於2至5類貨車而言，在今年年初的優惠標準基礎上還進行了差異化優惠，可以說優惠力度更大了。
疫情防控物資應急運輸車輛，則繼續享受“三不一優先”(不停車、不檢查、不收費、優先通行)政策。
省交通運輸廳財務處處長陳玉潔介紹，ETC門架系統可以識別車輛身份、車型信息，但無法判斷載運的貨物情況。為避免符合優惠條件的運輸車輛發生先扣費、再退費的情況，鮮活農產品運輸車輛、跨區作業聯合收割機(含插秧機)運輸車輛、國際標準集裝箱運輸車輛，需要採用預約通行方式享受通行費優惠。車主可在駛入高速公路前通過“中國ETC服務小程序”進行網絡預約。
目前，全省高速公路收費站的顯著位置，均已設置公告牌，公告了審批機關、收費單位、收費標準、收費起止年限和監督電話等內容，接受社會監督。
