老話講：拿人錢財，替人消災。套用到職場上也一樣，老闆花錢僱人，就是來做事的，替他解決問題的。因而，老闆最常見的幾個問題也是：
“這個問題能解決嗎？”
“這件事怎麼解決？”
“是什麼原因造成這件事？查下原因，並給出解決方案！”.......
在老闆的刨根問底下，你又是如何應對的呢？
如果你總是害怕出錯，一有問題就會慌亂，不知道如何解決，沒有頭緒不會分析，只好到處求人幫忙......你得注意了，問題解決能力的與否，決定著職場道路的長遠。
追蹤一個問題的本質原因，就如同警察辦案查疑犯一樣的難，一個問題涉及的方方面面比較多，我們如何在錯綜複雜的表象中，找到問題點並給出解決方案？
這裡就涉及到”邏輯思考法”。
一、邏輯思考法是解決問題的思維工具
什麼叫邏輯思考法？
以獲取信息為基礎，並結合自己掌握的知識和方法，進行探索、理論性的思考，從而找到解決問題的答案。
邏輯思考法，已成為職場中最為重要且必備的通用技能。
如果問你憑什麼拿高薪，也許你會說，“我有學歷、我畢業名校、我有某項技能且經驗豐富”等這些身份標籤。但如果撕去這些這類標籤，你還能生存嗎？
一項人才需求調研顯示，根據現有的世界經濟狀況，通用型人才是未來市場需求，且日益強烈。
而問題解決能力，則是對通用型人才的綜合考驗。
邏輯思考法則是解決問題的思維工具，不受專業限制，具備通用性。
判斷一個人，能不能解決問題，主要看他思考的深度，以及能否看出問題的本質。很多職場精英，之所以是問題解決高手，正是他們善於利用邏輯思考法，通過分析問題，找到問題根源，並提供解決方案。
那為什麼又有很多人，面對問題卻束手無策呢？這大多跟我們的思維方式有關。
二、阻礙問題解決的3個原因
1、面對問題，普通人總是以“沒辦法”推脫
邏輯思考法解決問題的前提是相信“這事一定能解決“，而很多人在遇到問題時，還沒開始做就說”沒辦法“。
其實這是一種偷懶的行為，因為說了“沒辦法”，就表示自己承認不能解決問題，而且在說出”沒辦法“後，思考也就停止了，就算能解決的問題也無法解決了。
所以，想要掌握邏輯思考法解決問題，就絕對不能有”沒辦法“的想法。
耐克公司董事長菲爾·奈特就曾說：如果不去挑戰，成功與否將無從得知。
2、不會提問，缺乏思考習慣
用邏輯思考法解決問題的人，他們在遇到問題時，總會習慣性的思考並提問：“如果這個問題有解決方案，會在哪個範疇，會是怎樣的呢？”，或者是“如果變成另外一種情況，該如何解決？”......
我之前在乙方諮詢公司工作時，每次在瞭解完客戶資料後，總監經常讓我們提問，如果誰沒有問題，大可斷定他沒有消化客戶資料，還沒弄清楚問題。因為每次那些沒有問題的同事，被總監反問時，總是答不上來，這足以證明他沒有思考。
解決問題，不是直接給出答案，中間更多的是我們對問題的分析、思考、吃透問題背後的隱藏信息，而隱藏信息則是通過提問的方式逐步去挖掘，最後我們給出的解決方案不會顧此失彼。
學會提問，問題才會逐漸拋出水面，這也是邏輯思考法解決問題的基礎。
3、不能通過現象看本質
電影《教父》裡有這麼一句話：花半秒鐘就看透事物本質的人,和花一輩子都看不清事物本質的人,註定是截然不同的命運。
前麥肯錫董事大前研一表示，只要發現了問題的本質原因，就已經完成了解決問題的60%的工作。
就跟日常身體不舒服一樣，表面症狀是頭疼、發熱、流鼻涕，以為是天氣轉涼受寒引起的，但也有可能是病毒流感呢，沒找準病因，即使再好的藥（解決方案）也無濟於事。
大多數情況下，問題背後只有一個最本質的原因，看不出本質原因，問題也就無解。
三、3個步驟，用邏輯思考法快速解決問題
1、非A即B提問法，找到問題根源
什麼叫“非A即B提問法”？
就是A和B構成一個整體樣本，A和B之外，沒有遺漏或重複的內容。
比如，如果你在調研銷售業績下滑的原因時，如果提出的問題是“銷售業績差的是女性員工還是年輕人？”這裡就存在遺漏和重複，女性員工中包含了年輕人就是重複，遺漏了年長的男性員工，所以即使給出了答案，也是不完善的，可能還存在其他原因，所以可能會引導你做出錯誤的決策。
而如果提問是“銷售業績差的是新員工，還是老員工？”這樣的問題就比較符合“非A即B”的提問法，所以，如果得到的答案是“新員工的業績不理想”，那接下來就來尋找新員工銷售業績差的原因即可。如此這般的逐層提問挖掘，縮小原因的範圍，必然會找出問題根源所在。
2、學會假設性排查提問，看到問題本質
按照上面的“非A即B”的逐層提問後，有時會存在多個原因。
繼續上面的案例，假如答案是“新員工的業績不理想”，那得到的原因可能有多個，有“新員工培訓不到位，沒經過培訓就上崗，業務不熟悉導致業績差”、也可能是”老員工霸佔公司優質資源，給到新員工的都是難搞的客戶“，還有可能是”新員工被分配在新市場，市場不成熟“等。
一旦有多個原因時，我們就要立即建立假設，逐一去挖掘破解。其實這種情況在很多偵探警匪片中常出現，所以電影裡sir經常說的一句話“不放過任何一個線索。”
答案，就隱藏在其中的一個線索中，沒有假設，就等於放棄了真相。
3、收集數據，驗證假設
為了驗證假設，我們需要收集數據，用事實作為證據來證明假設的正確與否。
繼續上面的案例，假設是”新員工沒有經過培訓就上崗，因為業務不熟悉導致業績差“的原因，那我們就要收集數據證明。
新員工培訓課程有哪些？培訓課程是否更新，與業務匹配度如何，是否具有實操性？一個員工需要培訓多久、幾次才算是完整的培訓？培訓結束後，是否有考核機制？......
如果收集到的數據證明”培訓機制是完善的“，那假設就不成立，反之就假設成立，繼而制定培訓方案的改善措施。
收集證據，驗證假設，是解決問題過程中最為重要的程序。
總之，解決問題是表象，背後的邏輯思考法才是檢驗一個人真正的能力與否。
掌握了邏輯思考法，可以讓你遊刃有餘的貫穿於職場中的任何場景、解決任何問題，因為解決問題的背後底層邏輯是相通的，也只有掌握底層邏輯，我們才能最接近事物的本質。
我是「房梓」，10年品牌營銷策劃人。
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