新的一年，艱難復工後，大老闆給我下了死命令：今年如果推廣成本降不下來，請你主動請辭，公司不會給你任何賠償。好難哦。新的一年，真的挺難。原本以為2020年將是很美好的一年。一向輕度迷信的我，對2020這個數字也充滿了期待。沒想到新的一年，是以這樣的方式到來。伴隨我一整個青春的科比，也離我們而去，留下無限的感慨。突如其來的疫情，給多少的家庭帶來了毀滅性的打擊。小心翼翼挺過來的大部分上班一族，面對著巨大的壓力踏上了復工之路。我也不例外。上班前一天，我們幾個股東（我拿的是乾股）就碰了個面，部署新的一年整體的工作方針。
今天寫復工會議：大老闆（最大股東）說，今年推廣成本降不下來，主動請辭，不需要任何賠償。大家評評理，這樣的考核機制，合適嗎？然後書寫真實的過程。及思考，然後自己的針對性對策及方案。
為了在新的一年度過難關，各個模塊的負責人都需要規範化自己模塊新的一年具體的指標任務。具體如下：我們公司整體上分為前端，後端。前端有運營人員，美工設計，客服人員。後端有倉庫人員，售後人員。各自的任務成本是，後端成本需要控制在53% 前端成本控制在24% 其它成本（各種費用報銷）控制在8% 純利做到15% 為了達成這樣的一個數據分配，每個大類下面再細分小類，這個又各個大模塊負責人進行分配。可以說是做的相當的不專業，但這就是我們的土方法。通過數據來說話，數據成了我們新的一年唯一考核指標。
具體到我負責的模塊，涉及到幾個核心的難點。我下面會逐一說明，並提出我的解決思路及方法，都是一些淺薄的個人經驗及見解，希望對做電商運營的同行們有所幫助。當然如果對我提到的思路有更好的建議，大家可以給我留言或者私信，我們一起共同探討。我所有的分享都是個人從事電商8年所累積下來的實操經驗。下面是新的一年，對運營提出的指標要求。
1、 把握經總經理同意的公司推廣費用投放，保證店鋪運作不出現重大失誤；
2、 及時把握市場動向和同行業變動，根據需要向美工提出設計需求，保證店鋪競爭力；
3、 及時向總經理反饋各方面數據，設計促銷方案供總經理決定，618、雙11、雙12大節日必須提前20天以上提供完善的促銷方案；
4、 承諾每個店鋪的月度運營費用控制在該店鋪本月營業額的24%以內，618節日當天三個店鋪的總營業額達到80萬元以上，雙11節日當天三個店鋪總營業額達到150萬元以上，雙12節日當天三個店鋪的總營業額達到120元萬以上；
如兌現以上承諾，除公司所發薪資福利以外，額外給予公司年度淨利漳平的5%作為獎勵，三個大節日每減少一個未達到目標將減少1個點的獎勵。如兩個以上節日未達到目標或連續三個月總的運營費佔總營業額24%以上，應主動辭職，股東會議亦可提出罷免，並不領取任何獎勵及勞動補償。
通過上面股東決議之後，共同商議出來的幾個指標，我逐一進行分析，並分解，結合公司團隊目前的現狀，會遇到哪些難題？當這些難題出現後，解決方案又是什麼？整體分析下來，主要有如下幾個核心的要點：一個是運營經費，預算會面臨的巨大壓力。要實現完成整體目標1500萬的產出，還要控制經費佔比不超過24%，否則，公司將無法實現盈利目標值。而解決這個問題的關鍵難點在哪裡？有電商運營經驗的朋友，可以說說自己的見解。第二個難點是，如何實現年度三個大節日的產出達標，即總產出350萬。當然這裡指的是實際的產出，不摻雜任何的水分。有過共同經歷的朋友也歡迎大家給我留言，互相交流。下面我說說自己的解決思路。
第一個難點：解決思路的核心就是一個要點。那就是點擊率。對於很多人來說，可能不太理解，這其中的細節原因，我不做過多的講述。對於我來說，或者說對於我領導的這個團隊來說，解決了這個難點，我就能將預算壓下來，而產出還能提升上去。所以新的一年，這個就是我們團隊的核心要點，重中之重，而解決點擊率，最核心相關的是圖片。好啦，現在迴歸到最原始的地方，只要提升了圖片的質量，就能提升點擊率，我就能降低預算，花更少的預算，帶來更大的產出。明確了這個點之後，就給美工設計出計劃方案，確保每個星期出來一張點擊率在同行水平2倍以上的圖，獎勵1000元。連續兩個星期，或者一個月，都沒有做出一張同行平均點擊水平的圖，罰款500，樂捐給公司作為後續的活動經費。通過一步一步的剖析，找出解決問題的關鍵，然後倒推出來背後的難點，然後確立負責人，成立攻克小分隊，將難點解決。
第二個難點：為了確保三個活動的營業目標，前提是，店鋪要能達到第六層級，店鋪裡面必須要有一個鏈接能進入全類目前十名。我們今年新開了兩家貓店，去年的C店營業額是600萬，一整年都擠進了六層級，貓店如果順利的話，通過三個月的資源傾斜，都能雙雙進入六層級，618想要到坑位，估計比較困難，所以618保守的預計只能達到40萬，是根本完不成任務的。對此，在這之前，必須有單品衝刺進入細分類前十名，所以戰略上放棄618，為貓店主戰場雙11，做準備。在雙11需要超額完成任務。難點就是店鋪衝入6層級的同時，須要有一個單品衝進前十。為了這個目標，美工是第一關，客服是第二關。關於客服的激勵機制，後面會專門做一個專題。關於轉化率的。這個是客服最核心的指標。
我是水很深的電商老運營，關於運營，我有太多的話要說了，在這裡，我會定期更新分享自己所有的經驗，及這些年來，我遇到的各種難題，及如果挺過來的，這些年，我是如何讓自己一直在這深水區維持競爭力的，歡迎各位關注我，所有的分享都是本人一線的實操問題。也歡迎大家跟我一起探討。
