4月29日，记者从省交通运输厅获悉，我省高速公路收费系统实现了升级，前期车主反映的“分段扣费”“出口不显示金额”等问题基本得到解决，路网运行效率大幅提升。也就是说，从5月6日0时起，经依法批准的收费公路恢复收费，通行高速公路的ETC车主将一次行程只扣一次费用。
收费系统优化，三大问题得到解决
今年1月1日0时，按照交通运输部关于实现全国高速公路“一张网”运行管理要求，我省高速公路联网收费系统顺利切换，全省19个高速公路省界收费站全部取消，彻底消除了车主出入省界高速公路拥堵难题。但在系统转换运行初期，出现了一些问题。
四川省交战办主任、交通运输厅高速公路管理局局长刘洁梅介绍，主要有三方面问题：一是收费站出口不汇总显示当日当次通行费金额，扣费短信按龙门架推送，比较分散，这都不太符合车主朋友们之前的出行消费习惯；二是因车主咨询投诉电话激增，客服电话经常处于占线状态，客户服务能力有待提升；三是龙门架等软硬件系统支撑能力不足。“经过多方近70天的共同努力，群众反映问题已基本解决，路网运行效率大幅提升。”
高速公路收费一次行程一次扣费
本次系统优化升级后有“四个变化”：增加了路径追溯还原功能，计费更加准确；由分段扣费变为分段计费、全程合并扣费；收费站出口由不显示收费金额变为显示；系统由不太稳定变为基本稳定。
通过优化升级，我省高速公路收费实现了“四个一”，即“一次行程、一次账单、一次扣费、一次告知”。也就是说，ETC用户车辆每通行一次高速公路，系统就会根据用户行程生成一张账单，出站时车道显示屏会汇总显示车辆牌照、进出站口名称及全程通行费金额等信息；行程完成后，银行会一次扣去全程通行费，并集中一次性发送扣费短信，不会再出现扣费短信分散发送情况。
川A籍ETC车辆继续免费通行绕城、成温邛高速
川A籍车辆通行成都绕城、成温邛高速公路能否享受统缴政策呢？
这里的统缴政策是指，对合法装载并安装使用ETC套装的川A籍车辆，行驶成都绕城高速公路及环内连接线和成温邛高速公路时，由成都市政府和成温邛沿线区（市）县政府统一缴纳高速公路车辆通行费，车主不再支付费用。
自2020年5月6日0时起，我省高速公路恢复收费后，对合法装载并安装使用ETC套装的川A籍车辆继续实施政府统缴政策。对未安装使用ETC或使用ETC单卡的川A籍车辆，通行成都绕城高速公路及环内连接线和成温邛高速公路，不再享受政府统缴政策，这些高速公路车辆通行费由车主自行承担。请尚未安装使用ETC或使用ETC单卡的川A籍车辆尽快前往银行网点安装办理ETC，以便能继续享受政府统缴政策。
收费标准如何查？遇到争议怎么办？
据介绍，车主遇到通行费争议问题，可以拨打12122、95022、12328以及400-966-0700客服电话进行反映，也可以通过关注“四川省高速公路ETC”微信公众号进行查询和留言，客服部门会在第一时间受理处置。
用户通行省内高速公路的收费争议，受理当天即能完成核实和处理。如需退费的，相关部门会尽快协调银行退费。涉及跨省通行的收费争议，会在3个工作日内对省内高速公路通行费部分进行核实处理，并及时协调相关省（市、区）做好后续工作。同时承诺对车主的各类咨询投诉，无论再多再难，都会尽全力解决好，不会多收车主通行费。
关于费率、绿通、集装箱、计费收舍规则以及投诉咨询渠道等公众关心的问题，四川省交通运输厅已经制作了《四川省高速公路收费标准》和《四川省高速公路热点问题20问》两个小册子，车主可在省内各高速公路收费站免费领取，也可以登录四川省交通运输厅高速公路管理局官网下载了解。
来源：川报观察 图片来源于网络
