为优化营商环境，进一步提高窗口服务效能，加强窗口工作作风建设，切实营造高效便捷的政务环境，河东新区行政审批局（政务中心）多措并举开展窗口服务效能整治。
强化作风整治
一是统一思想，以行政审批改革为契机，结合新时期政务服务要求，通过召开专项整治会和周例会的方式，统一思想，强化认识。
二是加强教育，采取线上、线下、集中学等方式，提升业务能力。印发了300本《政务服务法律法规政策（选编）》至局（中心）全体工作人员、街道（社区）便民中心学习。
三是建立制度，要求按照“四清、三减、两规范、一标准”的思路开展政务服务建设工作，并建立完善学习、会议、效能督查等9项工作制度，加强部门运转规范化管理。
四是传导压力，强化效能目标考核，各股室每周定期开展周例会，及时将优化营商环境工作任务和效能压力传导至每一位员工。
持续提升效能
通过流程再造、减少审批环节、压缩办理时限、新增工作人员（10名）、细化分工、加强导办、提高网办率等方式持续提升效能。目前，企业开办时间已由原来3个工作日压缩至1个工作日，审批材料压减30%。
不断规范服务
结合窗口人员工作实际，从个人形象、接听电话、群众接待等几个方面开展礼仪培训，加强日常督查，并持续推行延时、提前上岗、免费寄递等服务。
下一步，河东新区行政审批局（政务中心）将进一步健全和完善相关工作制度，建立一套新区政务服务工作标准，进一步规范窗口工作人员的服务行为，转变工作作风，提升政务服务效能。
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