美團外賣官網
近日，美團外賣因為回應佣金爭議而登上微博熱搜，那麼這件事的來龍去脈究竟是怎麼樣的呢？下面是小編為大家梳理的事件詳情。
廣東省餐飲協會:希望美團降佣金及取消排他限制
4月10日下午，廣東省餐飲服務行業協會官微發文《廣東餐飲行業致美團外賣聯名交涉函》，稱廣東省省、市、區餐飲行業協會陸續收到幾百家餐飲企業針對美團外賣的各類投訴，表達出對美團外賣諸多行為的強烈不滿,為此本協會發文提出行業相關訴求。
協會表示，美團外賣向餐飲企業收取的高額外賣佣金，已超過餐飲企業承受極限。美團外賣在廣東餐飲外賣的市場份額高達60-90%，已達到《反壟斷法》規定的市場支配地位，同時，美團涉嫌實施壟斷定價，各類收費層出不窮，設定了諸多不公平的交易規則，持續大幅提升扣點比例，新開餐飲商戶的佣金最高達26%，已大大超過了廣大餐飲商家忍受的臨界點。
協會還表示，在疫情期間，為響應疫情防控需要，廣東餐飲業第一時間積極配合關閉堂食，外賣成了餐飲業唯一的營收來源，餐飲經營外賣只為穩崗就業、保障民生，若多一家外賣平臺幫助餐飲企業推廣外賣，則餐飲企業將會多一條活路。但美團卻依舊強勢要求餐飲商家做“獨家經營”，否則就強制註銷、下架門店，這既涉嫌違反《反不正當競爭法》、《反壟斷法》、《電子商務法》關於禁止排除競爭的相關規定。
從以上文字可以知道三點內容：美團外賣在廣東餐飲外賣市場已經形成支配地位、美團外賣商家苦於美團外賣平臺各種各樣的收費項目（包括高佣金、平臺推廣費用等）已經有一段時日了、本次疫情則成為壓倒這些商家的最後一根稻草。
為此協會呼籲美團給予廣東餐飲業實質性幫扶，主要內容有以下兩點：
1.立即取消獨家合作限制等其他壟斷條款，以便餐企承接來自更多平臺的外賣訂單、促進餐企開源脫困；
2.直接減免整個疫情期間廣東省內所有餐飲商戶外賣服務佣金5%或以上，並重點扶持廣東百強餐飲企業、鑽石酒家企業、米其林餐廳及廣東省省、市、區餐飲協會會員企業。
從協會提出的要求來看，內容主要涉及開源和節流，一方面是希望美團高抬貴手，讓商家們可以自由入駐更多平臺（如餓了嗎），讓商家能夠獲得更多的收入；另一方面，則是希望美團能夠降低商家比較高昂的外賣服務佣金，比例5%或以上，以求能讓入駐商家達到節流的目的。
廣東餐飲行業致美團外賣聯名交涉函
據經理人雜誌瞭解，餐飲業是受疫情影響最大的行業之一， 據2月12日中國烹飪協會發布的《2020年新冠肺炎疫情對中國餐飲業影響報告》顯示，相比2019年春節，疫情期間，78%的餐飲企業營收損失達100%以上；9%的企業營收損失達到九成以上；7%的企業營收損失在七成到九成之間；營收損失在七成以下的僅為5%。疫情讓抗風險能力相對較弱的餐飲行業陷入前所未有的困境。
事實上，在廣東省餐飲服務行業協會公開發聲前，疫情期間已有多地餐飲協會發布聲明。
2月18日，重慶市工商聯餐飲商會1987家企業聯合發出公函，呼籲美團點評、餓了麼等平臺公司減免佣金。
餐飲協會透露，目前，美團點評外賣抽傭規則是，對大型連鎖餐飲執行18%抽傭；對小型餐飲執行23%左右。餓了麼外賣抽傭規則是對大型餐飲連鎖執行15%抽傭；對小型餐飲18%-20%抽傭；新籤用戶16%-17%抽傭。
重慶市工商聯餐飲商會相關負責人稱，高佣金讓掙“塊塊錢”的餐飲企業更是喘不過氣來了。現在不少企業都是命懸一線。
2月20日，河北省飯烹協發佈《致電商平臺的公開信》，呼籲美團、餓了麼等降低外賣佣金費率，“在全民抗疫時期積極承擔起社會責任”。
2月21日，南充市火鍋協會網上致信當地市長信箱，舉報美團疫情期間涉嫌漲佣金、壟斷經營及不正當競爭的行為。
南充市火鍋協會稱，美團涉嫌在疫情期間提高佣金。上線的外賣商家從8%的扣點在短時間內停止了，且在一夜之間上調到 20%的扣點，同時還必須要參加優惠 30%-50%的平臺活動，以此來活躍平臺的流量，另外還要承擔一定金額的配送費用。
2月22日，雲南省餐飲與美食行業協會發布公開信，代表省內22萬餘家餐飲企業，呼籲美團等外賣平臺“儘快出臺包括降低外賣佣金費率在內的各項餐飲扶持措施”。
2月24日，山東省多個餐飲協會代表山東全體餐飲成員，聯名向外賣APP呼籲降佣金。山東餐飲協會表示，美團23%的佣金額對中小型企業來說實在難以承擔。山東餐飲希望美團能減少部分佣金，給小微餐飲企業一條活路。
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多個省市餐飲協會致信、控訴美團，背後的訴求驚人的一致，即降低佣金和取消獨家合作，協會為什麼會選擇致信美團協商而不是選擇投奔餓了麼等其他平臺呢？說來說去都繞不開美團一家獨大這個最主要的因素。
3月31日，互聯網第三方數據機構DCCI發佈《網絡外賣服務市場發展研究報告(2019年Q4)》，報告顯示，美團外賣在用戶中的使用率最高，其中67.1%用戶最常通過美團外賣使用外賣服務，可見美團外賣在外賣市場已經成為了當之無愧的一哥了。
美團回覆：唇齒相依，幫助300萬餐廳活下去
4月13日，針對廣東省餐飲服務行業協會喊話“降佣金及取消排他限制”，美團發佈《唇齒相依，美團外賣今年首要任務是幫助300萬餐廳活下去活更好》一文做出回應。
美團稱，突如其來的疫情，極大地影響了我們的生活，讓餐飲企業和外賣平臺一起陷入困境。商家、騎手、平臺從來就是一個唇齒相依的命運共同體；2019年，300餘萬商家從美團外賣獲得了訂單，近400萬騎手從美團外賣獲得了收入。當商家訂單劇減，平臺收入也會跌入谷底，騎手也將面臨生存挑戰。
美團表示，2019年美團外賣八成以上商戶佣金在10%-20%，真實的數字遠低於各種傳言和想象，而且這些收入的絕大部分需要投入在幫助商戶提供專業配送、獲取訂單和數字化建設中，而佣金收入的八成用來支付騎手工資。
此外，美團外賣啟動了“春風行動”，推出每月5億元流量紅包、4億元商戶補貼，針對受疫情影響較大的優質商戶，按不低於3%~5%的比例返還外賣佣金，覆蓋全國商戶數量超過60萬家，對於武漢商家在2-3月全面免除佣金直至封城結束。
美團回應
針對美團回應，廣東省餐飲服務行業協會於凌晨發文表示：喜憂參半。
針對美團稱2019年美團外賣八成以上商戶佣金在10%-20%一事，廣東省餐飲服務行業協會表示，海豐縣小餐飲行業協會的一份報告，文中提到“我會正式成員商家166家，共有約120家已經上架美團外賣平臺，而在這約120家商戶裡，2019年無一家商戶的佣金抽成低於20%。從美團五年前進駐我們這個小縣城開始的4%、12%、15%，到如今的小部分老字號商家20%，其他商家盡數為23%的佣金抽成，與公告所稱完全不符，沒有一家是低於20%。”
針對美團稱佣金收入的八成用來支付騎手工資一事， 協會表示， 美團2019年年報顯示：“餐飲外賣騎手成本”為410.42億元，餐飲外賣總收入548.43億元，騎手成本佔外賣收入比為74.83%，這個比例按四捨五入法應該是“七成”而非“八成”，按餐飲外賣總收入548.43億元計算，74.83%與“八成”的5.17%差異，價值28億，趕上美團2019年度全年利潤了。
同時，結合2018年度、2019年度年報，我們也注意到，“餐飲外賣騎手成本”佔餐飲外賣總收入的比例，2017年為87.12%，2018年為80%，2019年為74.83%，連年降低。而相反，給餐飲企業的佣金率卻在連年上升。
協會還表示，美團的返傭是直接 打入商戶的美團賬戶，只能用於線上營銷和流量推廣，而不能提現，根據 《中華人民共和國消費者權益保護法》第十六條規定：“不得強制交易”。雖說商戶與美團的關係是否適用消保法，有待商榷，但商戶是否願意購買線上營銷和流量推廣服務，應當由商戶自行決定。但，返傭不得提現、只能用於線上推廣，商戶有選擇嗎？
海豐縣小餐飲行業協會
最後，協會再次強調美團僅僅是回應了交涉函其中的一個意見，且實質性措施尚未出臺，而取消排他限制，讓餐飲企業能夠同時上線多個平臺則顯得更為重要，期待 4月17日之前，能夠得到美團令人滿意的答覆。
美團外賣是否構成涉嫌壟斷？
《反壟斷法》對壟斷行為的種類進行了劃分，主要包括：
（一）經營者達成壟斷協議，如前些年部分家電企業達成的“價格聯盟”；
（二）經營者濫用市場支配地位，到出收“高路費”的美國高通公司，正是因為這個原因，在2015年被髮改委開出60.88億人民幣的鉅額罰單；
（三）具有或者可能具有排除、限制競爭效果的經營者集中，商務部當年否決可口可樂收購匯源果汁，所主要審查的正是此項內容。
從《反壟斷法》種類來看，與美團相符合的是第二點——是否濫用市場支配地位，什麼情況下，可以被認為具有市場支配地位？
對此，《反壟斷法》作出了規定：本法所稱市場支配地位，是指經營者在相關市場內具有能夠控制商品價格、數量或者其他交易條件，或者能夠阻礙、影響其他經營者進入相關市場能力的市場地位。一個經營者在相關市場的市場份額達到二分之一的……可以推定經營者具有市場支配地位。
美團強制“二選一”，強行關店、提高佣金、降低排名、縮小配送範圍等措施，限制商戶使用其他平臺的行為，足以顯示其在外賣市場中，無論是對入駐的商戶，還是其他外賣平臺，以及消費者，都具備相當的市場地位。
美團是否在外賣市場佔有一半以上份額，是判斷其具有市場支配地位的另一個關鍵因素，前文已經提到有67.1%用戶最常通過美團外賣使用外賣服務，美團已經達到這個要求。
所以，能夠判斷，美團在外賣市場中具有市場支配地位。
那什麼行為屬於濫用市場支配地位呢？《反壟斷法》規定了七類。美團強制商戶與其簽署“獨家合作協議”，涉嫌觸犯其中“沒有正當理由，限定交易相對人只能與其進行交易”的第四類規定。
綜上，美團可能存在壟斷行為。
結語
財報顯示，美團2019年全年收入975.3億元，同比增長49.5％；實現淨利潤26.8億元，首次實現整體盈利。其中，美團外賣業務貢獻巨大，交易額增長38.9%，而餐飲外賣毛利卻爆增94.2%，餐飲外賣毛利率由13.8%同比大漲至18.7%。
與美團實現盈利形成鮮明對比的是，餐飲企業外賣毛利普遍大幅下跌，外賣收益微薄甚至虧損經營。
對此，小編引用央視財經主播評論，海底撈漲價，西貝漲價，美團調高餐飲企業外賣佣金，幾件事兒在餐飲行業內引起沸沸揚揚的爭論……在經濟處於恢復期，需要“共克時艱”的當口，企業的商業行為如何在商業利益和商業道德之間尋找到平衡，當是每一個經營者當下考慮的大事兒。商業經營，小富即安靠“商術”，基業長青靠“商道”，切不可因為蠅頭小利，玩弄“商術”，失去“商道”，造成“商倒”，合作伙伴選擇遠離，消費者選擇遠離，而最終被傷到。
美團選擇“商術”還是“商道”，經理人雜誌將持續關注。
經理人雜誌綜合廣東省餐飲服務行業協會、雷達財經、鈦媒體等報道
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