4月22日盘后，上海家化（600315）发布2020年一季报。实施新会计收入准则后，公司一季度实现营业收入16.65亿元，同比下降14.8%；扣非净利润1.3亿元，同比下降19%；经营性现金流3.4亿元，同比增长27.4%，绝对额远超净利润。不过，当天其股价涨停，公司同时宣布CEO和董事长将换人。
当晚举行的公司第一季度业绩电话沟通会上，新老CEO都没出现。公司证券事务代表陆地表示，去年年报中披露的2020年公司管理层力争营业收入相比2019年实现增长的经营计划暂时没变。
>
国家统计局数据显示，受新冠肺炎疫情影响，一季度国内化妆品类消费同比下降13.2%。新冠疫情对家化生产经营产生明显影响和冲击。公司称，在需求端，线下渠道开业率较低、消费意愿下降；线上因各地封城、强制隔离等因素造成物流无法正常运作，销售同样受到一定限制。在供给端，酒精等生产原材料作为防疫防控相关物资，采购价格拉高了生产成本，同时受假期延长、居家隔离等制约，公司产品供应有影响。
据悉，2月10日起，上海家化启动复工复产。其青浦跨越工厂复工后优先安排生产防疫洗护类产品，3月16日复工率已经达到100%，包括六神沐浴露、玉泽护肤品等一系列市场上的紧缺产品加急生产；主要生产六神花露水的海南工厂，2月10日复工后产能稳定增长，日均产量较疫情前增长6.73%，日均产能自复工第二日起就超过100%。
家化产品覆盖美容护肤、个人护理、家居护理三大品类，涵盖多个细分领域。陆地介绍，在个性化消费受到抑制、抑菌防护成为硬消费的形势下，今年一季度公司防疫产品销量增长。其中六神销售收入高个位数增长，并提供较大利润贡献；玉泽销售收入快速增长超500%；同时，主打家居环境清洁概念的家安和艾禾美表现亮眼。但百货商场、超市线下渠道为主的佰草集、高夫等高端化妆品受门店闭馆或缩短营业时间影响较大。
“3月后经销商陆续复工，3月底以来门店销售上升，整个商超渠道公司一季度销售同比基本持平甚至略有增长，但百货店出现两位数下降。”他说，3月底来至今，各地商店开业但客流仍未恢复正常，海外疫情发展让公司一些进口原材料受阻，家化在加快原料国产化积极应对。
渠道方面，线下一季度公司加速推进微信营销、朋友圈营销、微店和实体店相结合引流，在“华美家”系统和“家化优选”小程序商城上持续深化智慧零售，同时对门店结构进行调整，加速优胜劣汰，提高经营效率；线上通过向消费者推介更多的防疫类产品并启动预售、直播等降低疫情影响。据悉，前三个月公司线上销售占比仍保持在三分之一左右，未来线上销售会越来越多。
面对疫情，一季度公司推出六神艾叶精油抑菌净手免洗凝露、启初植物之初免洗净手消毒凝露、家安净味除菌喷雾等除菌防疫类产品。在3月23日的公司品牌盛典活动上，公司宣布：在个人护理领域，六神、高夫、启初和汤美星从实用性和功能性层面进行产品开发和升级，满足新形势下对健康和功效的高要求。
玉泽成上海家化今年爆品。公司首席市场官濮春华介绍，近年来药妆品类是所有化妆品中增长最快的，玉泽踩准了赛道，以中草药为主，有多年的研发背书，同时通过直播让更多人知道其功效，搭上了直播风口。“产品、研发和传播方式缺一不可。”她说，今年公司将加大线上投入，消费在慢慢复苏，疫情对各品类的影响需经过一段时间才能明确。
