在非洲草原上，有种吸血的蝙蝠。它的身体极小，却是体躯庞大的野马的天敌。
这种蝙蝠在攻击野马时，常附在马腿上，用锋利的牙齿敏捷地刺破野马的腿，然后用尖尖的嘴吸允血液。
野马在受到蝙蝠的攻击后，马上就开始狂乱的奔跑和蹦跳，想甩掉身上的蝙蝠。
但是野马的这种疯狂举动对于蝙蝠毫无影响，它从容地吸附在野马上，直到吸饱血液才满意地飞去，可是野马却常常会因此而痛苦地死去。
后来，动物学家在分析这一问题时发现：蝙蝠所吸食的血液量微不足道，野马远远不会因为失血而导致死亡，它们的死亡是剧烈的情绪反应所造成。
所以，打败野马的并不是蝙蝠，而是野马自己。它们把微不足道的小事当成灭顶之灾，最终毁在自己歇斯底里的狂躁上。
01
其实，我们人类也会犯同样的错误。一医生朋友说，他见过很多患者，得知自己的病情后，因为恐惧，不断臆想疾病的可怕。时间长了，形成心理负担，不能积极地配合治疗。结果，本来不至于影响生命的疾病，病人却在短短几年内去世了。医生朋友慨叹说：“他们不是病死的，而是被自己吓死的！”
小布之前认识一个叔叔，是妈妈年轻时的同事。因为在单位争强好胜，评职称的时候大家没选他，为此他和领导、同事闹得很不愉快，直到退休也没评上。
前段时间，他生了场大病，郁郁而终。本来不大的一件事，却成了他解不开的心结，最终毁了自己。他就像可怜又可悲的野马一样，把自己打败了。
人在很多时候不是被外力打败，而是被自己内心的“结”所打败。
主要因为不善沟通。
如何解决这个问题呢？其实，只要学会一招就够——说话。
蔡康永：“把说话练好，是最划算的事。”
02
《奇葩说》的老奇葩“辩论之神”黄执中说：“人生的困扰，说到底，十之八九，问题都出在人际关系。而人际关系的困扰，说到底，十之八九，都是因为沟通出了问题。”
无论家庭、校园还是职场，无论亲情、爱情还是友情，生命中我们绝大多数的纠结与困惑，其根源都来自我们怎么与别人对话上。
心理学家曾经做过一次实验：在两间安装上很多镜子的房间里，分别放两只猩猩。
一只猩猩性情温顺，它刚进到房间，就高兴的看到里面有很多“同伴”，对自己抱有友善的态度，于是非常开心的跟这个新“群体”打成一片，奔跑嬉戏，关系融洽、和睦。
三天后，当实验人员把它牵出房间的时候，它还恋恋不舍。
另外一只猩猩性格暴躁，从它进入房间的那一刻起，就被镜子里面的“同类”凶恶的态度激怒了，于是每天与新的“群体”无休止的追逐打斗。
三天后，这只猩猩被实验人员拖出房间的时候，因为气急败坏，心力交瘁而死亡了。
两个猩猩的经历就如同一个人在职场还是日常生活中的状态，有时候一语不慎，满盘皆输。
不懂沟通的人，很可能会因此错失一个又一个机会，一次又一次被委以重任的可能，最终拉开和其他人的差距。
蔡康永曾在《说话之道》一书中写道：“别人骂你一句，你会骂他一句，这叫吵架。别人赞美你一句，你回一句赞美，这叫社交。”
03
沟通的经济价值。
前几天我跟一个好姐妹相聚，她向我提到一位友人职场遇到“滑铁卢”。
这位友人跟公司的财务总监，发生了小小冲突，有冲突其实是一件非常常见的事情，屁大一点儿小事儿，本来好好沟通就行了。
悲剧是这位友人却是一个典型暴躁主，遇事向来不冷静，一件不起眼的小事儿，他非得风风火火的把财务总监骂了一顿，闹得鸡犬不宁。当时他可是爽歪歪，解了心头恨。
后来，他手中有一个非常重要的项目正要启动，需要走财务拨款。他跟没事儿人一样，优哉游哉的跑去找财务拨款，财务总监找各种理由就是不拨款。
一边项目必须要进展，如果不启动会影响到团队的整体进度，直接关系到他的前程，一边财务款项下不来，让他干着急。
最后他跟财务总监的恩怨影响到了项目的整体进度，领导直接认为这位友人无能，把他所接手的重大项目移交给替手。
从此，他想在公司再获得机会难如登天，这次经历给他的人生上了关键一课。
04
如何掌握高级的沟通之道？
1、在事情到来的时候，先区分事实与情绪
2、在事实与情绪面前，先消除情绪
最明智的做法就是让步，接纳对方的情绪，平复对方的心情。
注意：理解对方的立场，和是否赞同完全两个概念。
在澄清之前，你还是需要承认自己的不足。这样一来，在消除情绪之后澄清事实，承认自己的不足，表个态度或说出解决办法，一场原本剑拔弩张的人际危机就能轻松化解了。
这里教你一个好用的方法，那就是把自我当做一个孩子，因为每个人的内心都住在一个孩子，TA天真善良满怀赤忱，当内在的小孩感受到了委屈想要大哭时，学会理解自己的负面情绪。
