现如今,互联网几乎覆盖我们的生活圈,无疑给予人们极大的便利,效率的提高也在促使幸福感提升。受益于互联网的普及,银行业务也更加智能化、信息化。观察身边,不难发现,得益于智能手机、APP软件的发展带来的便利性,前往银行柜台办理业务的次数也越来越少。
是便利还是霸王条款?
因工作需要新办银行卡,而上一次去柜台办新卡还是17年春节前,2年过去,这办卡越来越便利,无需再人工柜台,直接在智能柜台操作。
不过看似便利,但似乎却隐藏着新的条款。
"激活新银行卡首先需要下载银行官方app进行注册,再绑定移动支付账号(某宝或某微);
同时,需要产生两笔交易流,主推荐用来交话费,还会随机立减红包,其次是用系统发送的5元红包,购买外面的零食,最低只需要实际付款1元;
若是还需要开通线上转账功能,还需要在app里购买理财产品,不要担心,马上就可以赎回,在系统内产生交易流即可完成基础功能的开通。"
刚拿到卡,工作人员便告知激活银行卡需要进行的操作步骤。开卡当天,刚好是周六,支行的人工柜台属于非工作状态。(未确定是正常工作日在柜台办理也是如此麻烦还是仅是周末例外)
面对开新卡,这么多步骤,好几个待办卡人员也表示无奈,不过大都不愿意跑第二趟,一次性解决了事。
最后,下了app、绑定了移动支付账号、完成交话费以及1元购买了2瓶维他柠檬茶、进行了购买理财再赎回,终于开了新卡。
是特例还是普遍存在?
依稀记得,以前开新卡,只需要存一笔钱进去,似乎就是自动开通所有的功能,没有这么多的操作。办理当天,也被告知存款激活已经无效,表示很无奈。
微博搜索了一下相关关键字,也有网友遇上相类似的情况。
现在究竟是科技的进步还是倒退了?
有网友吐槽,明明5分钟就能搞定的办卡,愣是变成了半小时。
也有网友表示,被强制性下载app.
以前明明很开卡很简单,现在为何要操作这么多步骤?
1、大环境市场的竞争
据中国支付清算协会数据显示,2018年,中国移动支付业务数量为605.31亿笔,金额达到277.39万亿元,同比分别增长61.19%和36.69%。同时,从CNNIC统计显示,截至2018年12月,我国网络支付用户规模达到5.83亿人,较2017年增长率为10.7%,占手机网民的71.4%。
移动支付的高速发展,无疑给银行们带来巨大的冲击。毕竟蛋糕只有这么大,谁都想分一杯羹。
而且,据央行公布的《2018 年支付体系运行总体情况》数据显示,2018 年四季度银行 ATM 机总量 111.08 万台,较上季度末减少 1.77 万台。不仅如此,互联网理财产品的爆发式增长以及高利息回馈,银行的居民存款受影响随之减少。
众所周知,银行赚钱更多的是靠贷款利息,存款少了,也就意味着现金流减少,也影响贷款业务,银行的发展也会随之有影响。
2、各大行之间的竞争
以前听说过这样一则消息,app厂商会给手机制造商家一笔费用,在手机初始就安装好app.
手机卖出100万部,也就意味着这个app可以让100万人留下印象。按照250定律,将可能实现触达250*100万=2.5亿人。
若是按照只有10%的人会打开这个app分析,触达的人群也不少。
所以,为什么银行需要用户下载app呢?
熟悉是第一目的,进一步提高市场占有率。
这些app里还有购物功能、生活缴费等功能,进一步让你使用他们的app进行消费,同时还时不时给一些代金券,让你感觉这个app就是好,潜移默化中变成忠实用户,甚至会为银行进行良好的口碑传播。
所以也就难怪银行要求下载官方app才给激活了。
3、减少人力成本,提高客户的便利
目前,很多功能均可在app端操作。一是方便了用户,无需经常跑去营业厅排队办理;二是银行减少了人力成本,还提高了工作效率。
对于银行强制性下载app才能激活新卡,站在大环境来看,也是迫不得已。业务员也有自己的业绩需求,工作无奈。其次,关于需要产生2笔交易流来看,最令人不满意的还是话费最低50元起步。或许,降低一下交易消费标准,或换另外的一种方式,客户会更容易接受这样的下载app现象。
做个小调查,你有被强制性消费的经历吗?
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