旅行社在中間商的選擇與管理時要注意哪些問題?

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大家好,我是旅達人,很高興回答此問題。旅行社在中間商選擇應注意:

1.選擇長期合作的合作伙伴,知根知底,誠信經營的中間商進行合作。

2.中間商競爭也大,要學會辨別。有的中間商為了競爭,惡性破壞經營規則,以低價誘騙組團社或者上游地接社給操作安排,因為成本低,只有遊客身上榨取,這樣的服務肯定上不去,遊客體驗會非常糟糕。

4.沒有合同過的中間商怎麼選擇呢?最近幾年有的省旅遊平臺已經建立管理旅行社的誠信榜單,雲南就是這樣,每個月都有公佈,上平臺查看每個旅行社的情況,一查便知。

3.中間商安排的導遊要正規化。有的中間商安排導遊只看證件不管品質的大有人在。要隨時很遊客保持溝通,關注跟蹤導遊的服務水平,體驗度怎麼樣?遊客反應的情況比較真實,若有問題及時很中間商溝通,以便及時監督導遊。

對於管理,我的理解就是,一定要把監督落到實處,頓勤快些,很遊客多保持溝通,詢問遊客旅途中遇到的問題及時處理,及時協調。基本上就問題不大了!

這就是我對這個問題的回答,希望對大家有所幫助!





環球旅達人


旅遊旺季出門旅行,很多人喜歡參團。自由行選擇旅行團最重要,那麼選擇什麼樣的旅行社才叫人放心?一、瞭解旅行社的經營範圍。根據《旅行社管理條例》中的規定,國際旅行社的經營範圍包括出境遊、入境旅遊業務、國內旅遊業務;一般旅行社的經營範圍國內旅遊業務、入境遊業務。遊客報名時,可以要求旅行社出示旅遊部門頒發的《旅行社業務經營許可證》和工商部門頒發的工商執照。如報名點與旅行社總部在一起時,可要求其提供原件;如報名點遠離旅行社總部,應要求其提供旅行社總部的辦公地址和聯繫電話,以備核實。對出國遊旅行社的收客點,一定要有旅遊部門批准的證書。二、選擇好的品牌。每一個旅行社都有自己的名稱和品牌。好的旅行社都千方百計地樹立自己在市場中的形象。從今年開始,旅行社要逐步推行資格等級評定。看一個旅行社的品牌,一般來說,如果這個旅行社採取掛靠或簡單承包的方式經營,兩張桌子一部傳真機,它的信譽不會太好。國旅、中旅都是我國較早成立的一批骨幹旅行社,隨著旅遊業的發展,這些年來又成長出了一大批信譽好、服務質量高的旅行社。三、不能用報價高低來決定取捨。要看一個旅行社的報價是否合理。一般來說,旅行社的報價包括兩種:一種是全包價,即包括交通、住宿、餐飲、門票等;另一種是小包價,即只包一部分費用或在某一段行程中的費用。因此,遊客在報名時一定要問清收費價格中包括哪些部分,還有哪些需要自理。有一些旅行社,為了爭搶客源,拼命壓低報價,要格外注意,這多半是在後面設好了圈套等著你去鑽。四、不要輕信不實廣告。目前,外出旅遊主要是看廣告。在看廣告時,要看清旅行社名稱、地址、許可證號、經營範圍,一旦發生旅行社違約或服務質量等問題,這些都是投訴的重要依據。要注意:一是沒有社名、地址,只有報價線路和聯繫電話,這樣的廣告多數是旅行社掛靠或承包部門打的,他之所以不敢公開亮出身份是怕被查處。二是是以商務考察、代辦護照、機票等形式變相經營出國旅遊。三是以諮詢公司名義經營旅遊業務,遊客權益無法得到很好保護,因為諮詢公司不是旅行社,《旅行社管理條例》管不著他們。注意:"旅遊熱線"的各地旅遊機構查詢提供了各地旅遊投訴機構的聯繫方式。










東方雲霄


大家好,我來回答這個問題:

旅行社作為國內個體或群體旅遊出行的整體操作機構,與中間商的之間合作的緊密程度和質量,直接影響著遊客的服務能否順利進行和執行效率。

第一、旅行社在面對時間或空間的實際情況,無法也不可能直接與所有旅遊目的地機構直接聯繫。特別是跨省跨國,這種空間和時間的實際情況尤為明顯。那麼中間商,作為目的地機構與旅行社之間的紐帶橋樑作用就特別的突出。

第二、旅行社對中間商的關係。這並不是“一個願買一個願挨”的簡單買賣關係,而是“長期互利共贏”的合作關係。旅行社作為地區性專業旅遊機構在服務本地旅行者方面具有絕對的市場權威;同樣,中間商在業務對接環節方面與旅行社的需求是一一對應。那麼,旅行社和中間商是一個標準的供應流程鏈,說是一個整體也不為過。因此,中間商維護旅行社的服務承諾和標準要求就是維護自己的顧客。

第三、旅行社在旅遊業發展過程中,是首先接受國家旅遊局認證的專業從事旅遊業務方面的機構。那麼,對中間商而言,同樣需要具有相關機構的授權或資質認證。在這一點上,中間商資質越高,越是優質的合作對象。追究其根本原因是,旅遊或旅行終歸屬於群體生命安全的“大事”,只有哪些具備資質能力才能夠把這一服務提高到對群體認真負責的高度上。這樣的中間商機構才對旅行社負責,對遊客負責。

最後、旅行社要從從業職業道德、從業合作實務、合作資質認證、合作服務業務水平這幾個因素考慮,逐步確認合作關係,最大限度保證遊客行程完整、體驗豐富、印象深刻、優質評價!

謝謝🙏。



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