曾佔道經營的店主如今穿上紅馬甲成了維護市容秩序的“百姓路長”，曾堆滿垃圾的田間地頭如今又有了生機，曾避之不及的公共衛生間如今變身為群眾愛逛的好去處......
今年以來，常熟市城管局以治理群眾身邊的人居環境小事為切入點，匯聚“力度、熱度、溫度”推進城市基層治理，營造共治共管、共建共享的城市治理格局，著力提升群眾獲得感、幸福感和安全感。
共治：人人有責有力度
“田間地頭常年堆積的垃圾被清走了，宅基上髒點死角正被改建成健身廣場、停車場。”這幾天，對於辛莊鎮合泰村群眾來說，感受到身邊的環境衛生正越來越整潔。今年以來，常熟市城管局黨員幹部把解決民生問題放在首位，用城市治理的“溫度”換取人民群眾的美好環境和幸福生活。
正在有序推進的常熟市城鄉環境衛生“兩清兩治”專項整治行動，將全面清除髒點死角、清除各類亂象，治理村莊環境和道路沿線環境，進一步提升城鄉環境衛生水平，築牢疫情防控城鄉環境衛生防線。而從去年10月份就啟動的全市戶外廣告設施整治提升行動接續工作，則重點整治屋頂鏤空字設置，持續整治清理道路沿線違規廣告設施，清理整治存在安全隱患的大型戶外廣告設施，亮出城市美麗天際線，打造“更乾淨、更有序、更安全”的市容市貌，讓人民群眾生活得更方便、更舒心、更美好。
共管：人人盡責有熱度
“老六今天你負責看店，我逛街去啦！”開在常熟市琴川街道蕩墩路上的河南老六蔬果店店主樑豔麗吃過中飯，就把店鋪交給丈夫，拿著宣傳牌和垃圾夾出門“逛”街去了。她所謂的“逛”街其實是另有任務，“我每天來來回回要走兩趟，看到有商戶出店經營的，會及時提醒督促整改。下午還有３個小時的志願服務時間，在這街上撿拾垃圾，引導非機動車有序停放，宣傳垃圾分類。”除了是蕩墩路上的商戶，梁豔麗還有另外一個身份，就是蕩墩路的“百姓路長”。
“百姓路長”雖帶長，卻不是官，也沒有報酬，純公益服務，是常熟城管局從眾多“百姓城管”志願者隊伍中優選聘請的，目前在常熟城區像梁豔麗一樣的“百姓路長”有26名，他們中有個人也有團隊，有黨員幹部，也有經營戶、企業業主、熱心市民，以及事業單位機關部門和社團組織，共認領了城區6個商圈、19條道路、1個公園的市容秩序和環境衛生義務管理任務，同時隨時發現和即時上報城市管理問題，引導群眾做好垃圾分類。
在常熟，像梁豔麗這樣，業餘時間參與城市管理志願服務的“百姓城管”超過1.5萬人，為了讓這些“百姓城管”放開手腳大膽幹，常熟市城管局還開發了“百姓城管”城市管理問題上報小程序，群眾發現生活垃圾混收混運、成堆暴露垃圾、破壞公共綠地、出店經營等6類市容秩序和環境衛生問題，可隨手拍、即時傳，上報問題由城管部門在第一時間進行處置。“百姓路長”志願服務崗的設立以治理群眾身邊的人居環境小事為切入點，發動社會各界參與城市管理基層治理，營造共治共管、共建共享的社會治理格局。
共享：人人享有有溫度
“現在出門方便了，手機有地方充電，累了還能歇個腳，看看書，倒杯熱水解渴。”家住常熟市琴川街道信一廣場小區的吳阿姨，每天晚飯後都會出門散步，附近淮河路5A級公共衛生間設置的“百姓驛站”，讓她在外處處感到方便。
從群眾反映的大事小情入手，根據群眾反映出門在外難喝上熱水、手機沒有充電器、走累了沒個室內場地坐坐等問題。常熟市城管局依託城區人流量密集的一類公共衛生間，改建28座“百姓驛站”，免費提供手機充電、急救用具、擦鞋機、熱水、閱讀等共享服務，為廣大市民提供集休息、學習、交流、應急於一體的城市共享空間，提升了城市管理的民生“溫度”。
針對復工復產群眾出行不便等問題，常熟市城管局還在城區9260輛公共自行車服務的基礎上，又啟動有樁共享助力自行車服務項目建設，今年以來，首批投放共享助力自行車2500輛，計劃到年底投放數量達到5000輛，大大方便了常熟市民“最後一公里”短途出行。(常熟市城管局 孫昊)
