4月16日，中國銀保監會消費者權益保護局通報中華財險侵害消費者權益案例。經查，中華財險上海分公司在承保網絡借貸信息中介機構信用貸款保證保險業務中，存在侵害消費者權益的行為。
針對此事，北青金融致電中華財險。中華財險表示，針對通報中公司業務中存在的問題，公司誠懇接受並認真落實整改，追究相關人員的責任，依法保護保險消費者合法權益。
拒不理賠遭集中投訴
中華財險，全稱為中華聯合保險控股股份有限公司，始創於1986年7月，註冊資本為人民幣十五億元，是由全國第二家國有獨資保險公司“新疆建設兵團保險公司”改制而成。經營範圍包括，財產損失保險；責任保險；信用保險和保證保險；短期健康保險和意外傷害保險；上述業務的再保險業務等。
4月16日，中華財險遭銀保監會通報。監管指出，2019年5月以來，中華財險保證保險投訴集中爆發。經查，中華財險上海分公司在承保網絡借貸信息中介機構信用貸款保證保險業務中，存在侵害消費者權益的行為。 一是，未在收到消費者理賠申請後告知消費者理賠程序和所需材料，也未在合同約定時間內作出是否賠償的核定；二是，與不符合互聯網金融相關規定的網絡借貸信息中介機構開展信用貸款保證保險業務；三是，未按照規定使用經批准或者備案的保險條款。
銀保監會指出，中華財險向監管部門報送的信用貸款保證保險條款的被保險人為“（一）經銀行監督管理部門批准開辦貸款業務的金融機構；（二）依法設立的小額貸款公司”，但其承保的信用貸款保證保險的被保險人為網絡借貸信息中介機構個人出借人，違反了《保險法》第一百七十條的規定。
中華財險表示，4月16日中國銀保監會消費者權益保護局監通報中提及的保險業務是厚本金融P2P網絡借貸保證保險業務。
據瞭解，2018年7月，厚本金融宣佈與中華財險建立戰略合作，按照合同內容，厚本金融平臺的用戶可以獲得中華財險的“借款人履約保證保險”。
履約保證保險是指保險公司向履約保證保險的受益人(即投資人)承諾，如果投保人(即債務人，這裡專指借款人)不按照合同約定或法律的規定履行義務，則由該保險公司承擔賠償責任的一種保險形式。
目前，履約保證保險應用範圍已拓展至網貸行業，主要表現為:網貸平臺為項目購買履約保險，經保險正式承保的項目，如借款人兌付逾期，保險公司將按照保單約定履行保險責任，投資人的利益將會得到充分保障。
中華財險表示，2019年9月10日，上海市浦東公安局發佈了“厚本金融”案件偵辦情況通報。中華財險承保了部分厚本金融P2P網絡借貸保證保險，因厚本金融及其實際控制人等涉嫌非法吸收存款罪，存在自設資金池等行為，公安部門全力偵辦案件，最終釐清了資金數據。
根據聚投訴平臺顯示，自2019年9月起，平臺上針對“中華財險拒絕出險、理賠”的相關投訴信息增多。其中，厚本金融的投資人也開始了向中華財險尋求理賠。
圖片來源：聚投訴
2019年11月15日，中華財險上海分公司在其官方微信公眾號中發佈公告進行回應稱，公司將嚴格按照保險合同約定對承保範圍內的業務依法承擔保險責任，即日起，公司會主動聯繫被保險人開展理賠，公司將在接收相關資料起30日內核定損失，損失經被保險人確認後10日內支付賠款。
圖片來源：中華財險上海分公司微信公眾號
針對上述公告中提及的理賠事宜進展，中華財險回應稱，公司於2019年11月15日全力開展理賠工作，主動聯繫被保險人並簡化理賠資料，並對無法聯繫的被保險人通過公開媒體發佈公告，敦促被保險人及時與公司聯繫索賠。目前公司賠付工作已基本完成，相關工作情況持續報告監管部門。
今年已被罰超300萬元
除踩雷保證保險外，中華財險在其他業務方面也屢屢被罰。
根據公開資料顯示，進入2020年以來，相關部門已披露20餘條與中華財險相關的處罰信息，處罰金額超300萬元。被罰原因涉及虛構保險中介業務套取費用、農險保險理賠資料不真實、財務數據不真實、違規序列費用套取資金等，涉及公司包括河南、四川、連雲港、天水、長春等分支公司。同時，中華財險多次被法院納入被執行人名單。
其中，4月17日，上海銀保監局披露對中華財險上海分公司及相關人員的處罰信息。監管指出，自2018年5月起，該公司未按照規定使用經批准的保險條款。自2018年7月起，該公司委託未取得合法資格的機構從事保險銷售活動。根據《中華人民共和國保險法》第一百六十一條、《中華人民共和國保險法》第一百七十條，監管責令改正，並對該公司罰款共計80萬元，停止接受信用保證保險新業務共計2年。
圖片來源：中國銀保監會上海監管局官網
據瞭解，2019年中華財險也多次被監管處罰。2019上半年，保險業最大罰單出自中華財險。具體看來，2019年2月，中華財險因存在拒不依法履行保險合同約定的賠償義務；編制或者提供虛假的報告、報表、文件、資料；虛假理賠以沖銷投保人應繳的保險費三項違法違規行為，被四川銀保監局累計罰款155萬元，同時責令中華財險簡陽支公司停止接受農險新業務一年，並撤銷簡陽支公司經理任職資格。
多重風控問題的背後，中華財險的整體業績也出現下滑現象。根據企業預警通顯示，在淨利潤方面，2015年到2018年，中華財險淨利潤分別為24.46億元、8.86億元、13.03億元、11.26億元。截止到2019年第三季度末，中華財險淨利潤為2416萬元，其中，2019年第三季度中華財險出現虧損，導致淨利潤下滑。
中華財險對北青金融表示，在業務發展過程中，公司將不斷加強風險管理和內控建設，切實提高依法合規經營能力，提升客戶服務水平，保障客戶合法權益，為保險業的健康發展做出積極貢獻。
文/北京青年報記者 範輝 李自曼
