淘宝网是一个十分成熟的电商平台，不管是各项经营流程还是平台规则，都是很规范的。这样就对所有店铺的经营活动，形成一套严格且详细的规定。这些规定很多很繁杂，很多淘宝店主都不知道，因为触犯了哪条规则而被扣分的。触犯规则，违规操作肯定是要扣分的，但如果是降权的话，那对你的宝贝或者店铺影响就比较大了。
如果是单个宝贝降权，影响并不大；但要是整个店铺降权的话，那对店铺的经验将是沉重的打击。店铺扣两分问题不，但千万不要被再次投诉，投诉累计三次的话就直接扣除24分，那离永久封店就不远了。那我们该怎么避免上诉情况的发生呢？今天淘乐逗电商小编就跟大家讲讲这个问题。
如果店铺有违规被淘宝查出来，一般有三个步骤，分别是：待您处理的违规、小二审核中的违规和违规记录。所有违规都要经过这三个步骤，其中第一步，第二步是可以通过各种努力撤销的，到第三步就不能撤销了。有一些特别的违规，如特别严重的违规或者不需要你修改就可以判定违规的，这样的扣分的违规是不走第一步第二步的。
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第一步待您处理的违规是指：此处将为您展示可能需要您进行申诉、编辑、下架、删除或者其它操作的记录，请您务必加以重视。也就是淘宝告诉你店铺有某些违规，这些违规你需要处理，处理后淘宝会再次检查，检查通过则删掉，不通过继续提示你。
小二审核中的违规是小二正在努力帮您审核，请您关注处理进度，如有需要您补充凭证的情况，记录会回到待您处理的违规中，请您及时补充;如果申诉通过，记录会自动清除;如申诉未通过，且无法再次申诉，请在违规记录中查看详情对于最近发生、但您无法进行任何处理的记录，或者已经处理完结的记录，请您直接前往违规记录查看。
违规记录是查找近两年已经直接判定且结果无法改变的违规记录、或者已经有处理结果的违规记录，以及全部申诉记录。当年的违规扣分是没法撤销的，只能等这一年的12月31日后进入下一年，你这些违规记录会撤销(也是有条件的，那就是扣分不超过24分才行，超过24分将进入下一年，下一年如果表现好的话，在年终才会撤销。)。
一般违规记录页面，列举了违规对象(那个商品出了问题，有违规商品的ID)，违规类型，处置方式，扣分分值和详细。你可以查下是那个商品出了问题，点详细，看具体的处罚原因和违规事件，处理方法。而且一般都会有小二的提醒，告诉你哪里需要改进和避免再次出这个问题。看一下你这个提示在哪个阶段，如果在第一，第二步的话，那赶快想办法修改和申诉，还是有可能撤销的；如果已经到了第三步，那只能等到年底了，而且不要再出现更多的扣分超过24分。
总而言之，各位亲们遇到扣分不要惊慌，仔细研究如何被扣分，有没有可能挽救。如果可以挽救，就要及时处理，避免其他商品出问题，跟淘宝官方沟通，有疑问多打打客服电话。
