華為消費者業務手機產品線總裁 何剛
出品 | 搜狐科技
作者 | 楊錦
“1.45億。”
這是華為nova系列最新的用戶數量。
4月23日，華為通過線上方式發佈了nova7系列新機，包括nova7、nova7 pro，以及一款定位中端的nova7 SE。會上，華為消費者業務手機產品線總裁何剛公佈了nova系列的最新進展。
20-30歲用戶佔比最高
“nova系列在華為手機各個子系列裡面，用戶人群是最年輕的，平均年齡最低，男女比例也最均衡。”
何剛在接受搜狐科技等媒體採訪時表示，nova產品在規格選擇、溝通、模式上更好地吸引了女性用戶和年輕用戶，nova目前20到30歲之間的用戶佔比是最高的。
這是何剛首次通過線上方式接受媒體採訪，他的表現一如既往地坦誠、自然。
何剛說，餘總（餘承東）強調了幾點，未來的產品要追求女性化、高端化。我們要矯枉必須要過正，“不是真正做女性化的產品，而是過去太男性化了”。
2016年10月，華為正式推出nova系列，nova7已發佈到第7代，在這四年多的時間裡成長為華為手機的中堅力量，與P系列、Mate系列互為犄角，為華為品牌補充了大量年輕用戶。
以顏值和自拍吸引年輕群體的nova系列，在一定程度上顛覆了華為手機以往“男性、商務”的用戶畫像，同時也打破了華為手機“理工男”“直男”審美的魔咒。
如何與年輕人群對話？
華為內部nova產品組有一個小團隊，團隊人員大部分是85後、90後，他們專門跟蹤、調研年輕人的生活習慣。
據何剛介紹，這個團隊經常跟nova目標人群在一起生活，甚至會專門和nova的目標人群晚上吃一吃燒烤、唱唱歌，看看他們的生活，因此他們知道到底這些nova的用戶痛點在哪裡。
比如nova一貫主打的自拍夜景美顏功能，正是由於該團隊注意到年輕人比較喜歡晚上去唱歌、去玩而推出的。
在產品上，nova主要圍繞“設計”和“自拍”與用戶對話，希望外觀足夠美、讓用戶自拍出來的照片足夠美。而對於什麼是“美”，nova系列有自己的理解。
對於設計，像這次nova7系列推出的“7號色”，使用全新升級的“雙膜雙鍍”工藝，通過多層膜片的微紋理實現不同角度看不同的效果，不同的人對於7號色的理解也不同，看到的色彩也不同，在技術上實現了鍍膜工藝的又一次突破。
此外，nova系列一直以來走的都是輕薄路線，為了儘量輕薄一點‘握的手感好一點，也會有很多產品上的取捨和妥協。他坦言，nova系列第一款5G手機nova6做的就稍微重了一點，“第一次拿到nova6的時候我也覺得有點胖，有點沉了一些”。他希望年輕人用的手機稍微輕薄一些，於是nova7系列一開始設計時就把輕薄作為關鍵的設計規格。
至於自始至終就在主打的自拍，在何剛看來，要做自然美顏的效果，美顏了以後還是你自己。比如在算法上，不要很強的塗抹感，同時對臉部的識別做不同區域算法的優化，使得美完之後依然非常清晰，是更加漂亮的自己。
“2016年我們在主打自拍時注意到一個方向，當時的自拍包括一些美圖的軟件都是把你的皮膚拿出來磨勻，變的很白，痘痘沒有了。但是算法是比較粗糙的算法，並沒有根據臉部的不同狀態去美化。
他說，這次用nova7系列做自拍，幾乎臉部每個細節都可以看到，比如說眉毛、睫毛、眼影很清楚，而不是塗抹到看不到。自拍的關鍵點是“美的還是你自己”。
產品備貨充足
根據極光大數據發佈的《2020年Q1智能手機行業季度數據研究報告》顯示，在國內手機市場整體銷量受阻的前提下，2020年Q1，華為手機銷量份額進一步擴大至36.9%，可以說華為實現了逆勢增長。
nova系列作為華為銷量的重要部分，何剛表示，目前各方面已完全復工，nova7系列供貨基本不受影響，但由於新品上市初期有些緊張，即便貨量準備比較充足，這種情況下也會略有緊張的，但是會快速把貨量供上來。
同時，線下零售渠道銷量也正在恢復，何剛透露，目前線下已經超越去年同期，全網銷量也超越去年同期。同時他也表態，“nova7系列上市是非常好的時間點，大家都在恢復線下的日常正常生活，各地政府都在推動經濟快速復甦。對於nova7系列上市的點，恰好在4月下旬，馬上到五一。”他認為這個點剛好踩中了線下經濟復甦的節點，因此對nova7的銷量並無擔憂。
受目前人們生產生活方式的影響，華為在線下渠道模式上也進行了調整，“會有小變化，不想來店面，店面的人也會送貨上門”，何剛說，2月份開始，華為在各個店面建立了一些跟周邊用戶的類似微信群、類似電商的方式，但是都是由門店自己運營。現在華為也在嘗試通過數字化的方式，消費者如果不想來線下，他們（門店）可以送貨上門。
至於市場份額的問題，何剛說，華為內部對份額都不是特別關注，份額不是餘總（餘承東）的要求，也不是我們他們的要求。
“我們沒有份額目標”，他解釋道，“餘總關注最高的一點就是消費者反饋（NPS），NPS得分對我們影響非常大，所以我們把消費者體驗作為最優先的點。”
