我身邊的戰"疫"模範 | 郝永春:服務隔離戶要做到“三個一”

我身邊的戰

郝永春是賀蘭縣人民法院立案庭庭長,從2月4日起,她就在賀蘭縣如意湖社區開展入戶排查登記、防疫宣傳、信息錄入、門崗執勤等工作。

我身邊的戰

郝永春在居民家門口登記排查信息。

入戶排查過程中,她耐心細緻地向居民講解科學的防疫措施,瞭解居民家庭成員外出情況、老人生活情況、孩子學習情況,以及租住戶租賃信息。她還發揮人民法官的職業特點,為長期居家的群眾進行心理疏導、提供法律諮詢、幫助解決矛盾糾紛。郝永春登記核查並錄入居民信息940餘人次,入戶走訪520餘戶次,電話回訪350餘人次。她排查的數據既詳細又全面,為社區後續開展信息登記、服務等工作提供了翔實的數據資料。

“社區服務需要真心耐心細心,歸根到底就是責任心。”通過做群眾工作,郝永春深有體會。

入戶排查結束後,郝永春繼續配合小區開展居家隔離人員“四包一”服務、電話核查數據等工作,並協助物業人員和保安負責門崗執勤,對小區進出人員進行引導、登記、排查。為居民測體溫、扔垃圾、購買生活物資等瑣碎事務,是她每天的工作。

“姨媽,我是您家的‘四包一’工作人員,來送您丫頭給您買的菜。”老人打開門,探出腦袋,看到郝永春,臉上綻開笑容。遞過蔬菜,郝永春不忘囑咐老人,再開門時,一定要記得戴口罩,有事隨時給她打電話。郝永春總結出“三個一”溝通方式,即:每天一條鼓勵短信、一個關懷電話、一次上門服務。她先後服務22家隔離戶,一個月入戶500餘次。

郝永春負責門崗執勤的小區有2000多戶居民,門口人流量大,管控任務重。她多次組織物業公司與志願者召開工作協調會,形成統一的管控方式,提高了查驗速度。(首席記者 張懷民 通訊員 禹慧豔 文/圖)


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