中国组织人事报
为切实帮助企业复工复产，四川泸州龙马潭区人社局通过配备“人社服务专员”，主动宣传惠企政策；开通“人社服务专线”提供“不打烊”政策咨询服务；采用“一对一服务模式”为在疫情期间开工生产、配送疫情防控急需物资的辖区中小企业提供政策宣传，确保人社服务不掉队。
“免费”减负担。该局主动对接全区复工复产企业需求，免征2000余户中小微企业2-6月养老、失业、工伤保险单位缴费，减半征收2-4月大型企业等单位养老、工伤保险单位缴费，预计将为全区企业减轻负担7000-8000万元。“缓办”释压力。因疫情影响未能按时办理参保登记、申报缴费等业务的企业，经网厅、手机APP等途径备案后，可延长至疫情解除后的3个月内办理。生产经营确有困难的企业，可申请缓缴养老、工伤保险费，缓缴期限不超过6个月，缓缴期间免收利息和滞纳金，职工个人权益均不受影响。“线上”解难题。倡导“网上办、不见面，非必须、不现场，非紧急、请延后”业务办理，依托基层网络平台、QQ或微信等政务新媒体，公布“不见面”办理业务项目清单。疫情以来，该区累计接受电话及QQ咨询4000余次，线上受理企业保险业务40020件，其中企业平台自助办理40000件、延后办理20件。当好企业复工复产“守护者”。在办事大厅设立办理阶段性减免企业社会保险费事项专用窗口，落实2名工作人员专门负责后台数据的推送、核实，确保更精准快捷地服务企业，即来即办；畅通政策咨询热线，耐心答疑解惑，通过简洁明了、通俗易懂的语言，让企业知政策、会操作，听得明、算得清，吃下复工复产的“定心丸”。
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