接诉即办——教材领取诸多不便，多方协作邮寄上门

门头沟区城子小学有学生家长反映，疫情期间学校开展网上教学，目前学校通知家长、学生到校领取教材，但因住家距离学校较远，集中领取易造成交叉感染，希望学校可以邮寄教材。区教委接诉后，立即组织辖区内学校开展专题研讨，决定由学校联系邮政公司，统一为有需要的学生邮寄教材，既解决了学生领取不便的问题，又有效避免集中领取人员聚集的情况。目前，全区已有20余所中小学校采取了邮寄方式为近300名学生邮寄教材。学生及家长对处理结果表示满意。