在西方政府開始放鬆使經濟陷入深度凍結的限制之際，多家企業表示正在借鑑位於中國的公司近幾周的經驗，學習如何安撫緊張的消費者和員工。
星巴克首席執行官凱文·約翰遜對分析人士說，中國提供了一種新做法的“劇本”，比如在換班前給咖啡師測量體溫，星巴克的美國門店本週開始營業時將採取這一舉措。
跨國企業有可能列出清單規定什麼該做和什麼不該做，這不是全世界都在密切關注中國經驗的唯一原因。中國成功解封將讓國內經濟復甦，有助於推動全球經濟增長。
隨著中國的工廠和零售商在本季度恢復運營，從福特公司到必勝客和肯德基的所有者百勝全球餐飲集團等都調整了安全規程，而其他地方可以借鑑這些經驗。
例如，希爾頓酒店集團表示已確定客房中有10個特定的“高觸摸”區域，包括開關、遙控器、浴室設施表面和門把手，這些區域的清潔力度將高於其他區域。其競爭對手雅高酒店集團稱，客人進入該集團在中國的大多數酒店和餐廳時都要接受體溫檢測。
在新冠肺炎疫情暴發前就已在中國銷售低迷的福特公司採取了更進一步的舉措，以吸引不想冒風險的消費者。這家美國汽車製造商開發了一款應用軟件，讓人們在網上購車更方便，創造出一個“零接觸”世界，可以“將消毒過的汽車送貨上門”。
該公司還在重新設計其製造車輛的方式，以便讓員工之間保持更遠的距離。
福特汽車公司首席運營官吉姆·法利上週對分析人士說：“這項方案將延伸至歐洲，我們在全球各地重啟業務時也將實施這一方案。”
戴姆勒-奔馳汽車公司首席執行官奧拉·謝勒紐斯對投資者說：“在如何對待顧客方面，零售業已經迅速進入一種‘新常態’。”
諮詢公司控制風險集團駐上海的合夥人肯特·克德爾稱，當企業面臨在歐洲和美國重啟業務的挑戰時，這些經驗對它們是有價值的。
儘管並非中國採取的每一種做法都適用於其他地方，但該國很可能具有普遍性的一個早期現象已經很明顯了：疫情讓更多人選擇網上購物。摩根士丹利的經濟學家說，佔中國零售總額約25%的網上銷售在3月份加速增長。
生產滴露消毒水的利潔時集團的首席執行官拉克斯曼·納拉辛漢說：“中國網上購物的人數與危機前相比有所增長，其中包括老年人。我們希望這種情況能持續下去，因為他們已經學會了一種新的行為方式。從這場危機中走出來後，人們的購物方式會改變，我們正在為此做好準備。”
跨國企業表示將借鑑中國公司的復工復產經驗。圖為東風本田武漢工廠
在中國有電子商務業務的企業發現，銷售變得更加容易。瑞銀集團的一項調查顯示，中國近40%的受訪者在4月初增加了網購次數，這一比例高於疫情最嚴重的時候，而且其中四分之三的人表示計劃在未來保持這一習慣。
分析人士說，對美國股市4月份驚人反彈的部分解釋是，人們希望中國能引領受到重創的全球經濟復甦，然後將接力棒交給美國和歐洲。
英媒稱，中國的五一假期提供了一絲曙光，表明該國消費者至少開始恢復一些信心。
然而，在跨國公司的工廠開始復工，門店向消費者開放營業一個多月後，尚不清楚這種樂觀程度是否合理。
中國的五一假期提供了一絲曙光，表明該國消費者至少開始恢復一些信心。
來源：參考消息
編排：安妮
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