李國慶力撐劉強東事件的“自媒體管理”啟示

12月22日,國內外矚目的劉強東涉嫌強姦一案,終於有了結果。美國檢方宣佈,由於“證據不足”,不起訴劉強東。消息傳來,國內的媒體一片歡騰,甚至很多主流媒體直接打出了“劉強東無罪”的標題。京東公關的一系列舉措非常專業,輿論基本都在按部就班的掌握之中。只是,突然,出現了一個“好心人”——噹噹網的創始人李國慶,

“力挺”劉強東。看看他在自媒體中的表態:

李國慶力撐劉強東事件的“自媒體管理”啟示

單看這幾句轉評,很難說清,他到底是在挺劉強東,還是在諷刺劉強東。更何況,看他的微博,之前提到京東,那份複雜的情緒躍然紙上。看看這幾次提到京東,那可應了那句話:只有同行和同行才是赤裸裸的仇恨!

李國慶力撐劉強東事件的“自媒體管理”啟示

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李國慶力撐劉強東事件的“自媒體管理”啟示

前後語境放在一起,更能說明問題了。只是,他一個不留神,把自己當年的“經驗”拿出來分享,實在是有些失策。這種對待婚姻和異性的觀念,很容易引發爭議。果然,隨後,媒體放過了劉強東,將矛頭轉向了李國慶。

成功轉移了公眾對劉強東的注意力,這次視線轉移做的非常“好”。李國慶真是堪稱劉強東的“好隊友”。還記得,這種事情已經不是第一次發生在李國慶的身上了。前不久,俞敏洪因為對異性的言論引發爭議,也是李國慶站出來,力排眾議,力挺俞敏洪。

只是,他個人的言論,很容易被公眾疊加到其背後的企業身上。這麼說了,是顯得快言快語,但是,對企業造成的影響也是非常大的。

企業,特別是大企業,除了產品本身引發的輿論風險之外,主要的輿論風險就是企業代表人物、創始人等的言論所引發的風險。因為個人拿著手機,能發出什麼,誰也無法預料,如果不做任何約束,自然容易引發風險。加之,當前的輿論環境,似乎公眾普遍願意看到大企業出現負面信息,這種環境下,無論是傳統媒體還是自媒體,也很容易去迎合公眾的意願,加入到對大企業進行聲討的隊伍中。因此,企業代表人物更應謹言慎行,以規避可能出現的輿論風險。

如果說,對於產品的質量把控屬於內部質檢部門的責任,那麼對企業代表人物的約束則屬於一種軟性約束。這既要內部的管理體系來約束,也需要營造內部良好的文化氛圍與正確的價值觀,進行一定的引導,至少,不能與社會主流思潮明顯相悖。

李國慶的這番言論引發了網上的口誅筆伐,而且,很快就有人從對他個人的攻擊,上升到了對當當的攻擊。戰火蔓延迅猛,可能很快就會燒到李國慶所供職的當當網。

當然,一家成熟的大企業,肯定會比單獨的個體更加靠譜。至少在官方自媒體中的言論,會經過層層把關,深思熟慮之後再發出。

就在輿論圍攻李國慶的時候,噹噹在自己的官方自媒體裡發聲了,噹噹果斷地和李國慶進行了切割,並實名DISS。

李國慶力撐劉強東事件的“自媒體管理”啟示

這背後扇過來的一巴掌著實夠狠,隔著屏幕,都能感受到李先生臉上的疼痛。

隨後, @噹噹創始人李國慶 在他的個人自媒體中鄭重道歉。看來,噹噹對李先生的言論也是非常在意的,除了線上DISS之外,線下的溝通也是必不可少的。©

李國慶力撐劉強東事件的“自媒體管理”啟示

李國慶力撐劉強東事件的“自媒體管理”啟示


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