關於未來保險銷售模式的思考——產銷分離

下面是普華永道推出的《2019版中國保險中介行業發展趨勢報告》,它提供了最新的關於保險行業現狀數據的分析、渠道佔比的情況、未來趨勢的展望等等。其中,一個觀點就是產銷分離是一個趨勢。即:

保險公司負責生產保險產品,中介負責銷售保險產品和提供服務。

關於未來保險銷售模式的思考——產銷分離

摘自普華永道研究報告

2018年,保險經紀的渠道保費佔比12.7%,增速很快,但搶佔的主要是兼業代理的份額,因為,2018年保險代理人的渠道保費貢獻佔比47%,同樣呈現了加速的趨勢。中間的老二兼業代理被老大老三欺負的原因,可能主要在於銀行等兼業代理業務的一些產品政策影響,具體不展開。雖然,2019年保險代理人增長放緩,但並不意味著代理人渠道會很快交出行業老大的位置。

因為,行業頭部公司的護城河就在此。我們可以思考一下新時代的互聯網巨頭們是怎麼做的,從阿里和騰訊兩家來看,如果有機會把互聯網上所有的流量和客戶時間買斷,他們一定會不惜代價去買買買的。跟阿里說你擅長電商,不要進入社交領域,他的來往掛掉,升級成釘釘,動靜更大。跟騰訊說你擅長社交,不要進入電商領域,他入股京東,又成為拼多多的大股東。換到保險巨頭們這裡,邏輯依然如此,在能自力更生的情況下,他們不會主動繳槍。

市場上願意放棄建隊伍和渠道,將所有資源投入到生產產品,完全依賴於第三方渠道來吸收保費的保險公司,我們不能說沒有,只能說,他們未必心甘情願,只是情非得已。目前,中國保險市場的主要依靠力量還是保險公司,因為保險產品是由保險公司提供的,他們有能力也有動力去擴張,去拼接各類綜合金融和服務資源讓客戶更加滿意,銷售和服務一站式的滿足是不是更高效合理,如果我能在生產和銷售兩個環節都精通,都掌控,為什麼必須假手他人呢?

所以,我們說,理論是理論,現實是現實。


關於未來保險銷售模式的思考——產銷分離


產銷分離可能會成為一個結果,在5年甚至10年之後。這裡我們可以領先的日本保險市場來借鑑下經驗:

日本保險業有效營銷人力,已經從90年代的40多萬人萎縮到了現在的20多萬。這一局面是多方因素作用的結果,例如公寓管理嚴格,基本斬除了代理人“陌拜”的土壤;互聯網的發展使得簡易保險產品的線上交易發展迅速;郵政保險藉助政府信用蓬勃發展;老齡化導致人力成本日趨升高等。在這種此消彼長的形勢下,傳統營銷員渠道的業務佔比逐漸降低。目前,代理人渠道佔比仍超過49%,郵政渠道不到9%,門店渠道7%,直銷渠道接近6%,銀行證券代理接近3%,剩下是其他的代理渠道。可以說,日本已經形成了以傳統營銷員渠道為主,代理門店、銀郵業務、網絡直銷業務共同發展的多元渠道發展格局,但代理人渠道依然牢牢佔據了最主要的位置。

國外的例子未必就是我們的未來,而從銷售渠道的一家獨大到多元渠道共同發展應該是一個大概率的趨勢。在中國,是不是最終實現,什麼時候實現了產銷分離,都是未知數。

對於保險公司也好,對於從業人員也好,即使認為有些趨勢的可能性是很大的,也要認識到最重要的依然是活在當下,把自身的資源和能力充分挖掘出來。盲目跟風很危險,休克療法要不得。著眼未來當然很重要,但要與市場的接受度成比例的去試探和佈局,心急吃不了熱豆腐。

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關於未來保險銷售模式的思考——產銷分離

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