工作中是否經常遇到雞同鴨講，對牛彈琴的感覺？溝通不善導致常見問題：誤解、吵架、關係僵化或破裂、問題得不到解決等。
溝通是信息、意念、理解、情感的在個人和群體間的傳遞過程。溝通無處不在。有三個關鍵點：1.給於有用的信息（內容） 2.接受有用的信息（結果）3.提出明確目標（目的）
我們工作中常遇到下列幾種溝通問題：
- 姍姍來遲型。總是慢半拍，你急的火燒眉毛，郵件、電話一通又一通，他就是有他的節奏，催來催去沒用。
- 泥牛入海型。安排的工作沒下文、沒結果，跟進的事情不了了之。發出三個問題，總是回答一個不回答一個，或者答非所問。
- 先斬後奏型。自作主張，不溝通就把事情辦了，至於對不對，達沒達到需求，不管。
- 淺嘗輒止型。踢一下動一下，說一件做一件，比如讓去了解下市場的菜價，就問了白菜價，缺少邏輯思維和關聯能力。
- 埋頭苦幹型。沉浸在自己的世界裡，埋頭單幹，遇到問題不說，幹不下去就停，無反饋，無接收。
- 文不對題，顧左右尓言它。比如郵件標題和正文不一致，實際做的事情和要求做的不一樣，討論Ａ問題時發散到Ｂ事件上。
- 老子天下第一型。凡事我最對，都得聽我的，按照自己的喜好和判斷去溝通，錯了死不認錯，反正都有理。
- 甩手掌櫃型。發出的需求不跟進，總是我以為，我想，我覺得，我說了他沒做跟我沒關係。
溝通是雙向的，要基於及時性、準確性、人性化的原則。
總的來講順暢交流溝通有一些方法：
1.根據對方的性格選擇溝通方式2.根據說話場合選擇溝通方式3.根據交流形式選擇溝通方式4.以互相尊重為前提5.注意傾聽，讓對方把話說完６.基本準則“以事論事”，注意溝通目的，減少個人情緒7.說話用語儘量專業8.自信、幽默，減少抱怨等負面情緒良好的溝通，下情上知、上意下達；部門之間互通諮訊、相互協作，可以讓一個部門充滿活力、運轉高效;
良好的溝通能讓部門成員感到被尊重與信任，也能激發成員的責任心與歸屬感，實現成員的自我提升.
分享到:
