本周的互联网世界可谓是大瓜不断，先有鹅厂员工疑似被绿后的跳楼事件，再有淘宝天猫总裁夫人怒撕网红小三，让本来因为疫情少了许多生活乐趣的吃瓜群众们过足了戏隐。
当然，以上的热点事件不管怎么说，都属于私人生活范畴，笔者也不想妄加评论，倒是它们的热度掩盖了本周行业中真正的热点—美团商户“状告”美团的不正当商业行为。
一开始看到相关报道标题，笔者首先联想到的是发生在2011年的淘宝“十月围城”事件。那一场风波就因为淘宝升级了“卖家服务”，把原有商家需缴纳的每年6000元技术服务年费，提高至3万元和6万元两个档次。
那突如其来的涨价使得众多中小商家措手不及，最后，在“反淘宝联盟”的攻势和商务部的调停之下，阿里做出了让步，既调整了升级服务的方案也延后的执行时间。在数年以后的采访中，现任阿里董事长兼CEO逍遥子也曾坦言那次事件他确实犯了错。
既然淘宝已是前车之鉴，那么美团怎么还会撞上枪口？
这一次“揭竿起义”事件的标志是4月10日的广东省餐饮服务行业协会发布的《广东餐饮行业致美团外卖交涉函》，之所以会是由省餐饮服务行业协会出面交涉，那是因为众多餐饮商家联名上书。
最终，在协商之下，美团宣布对优质外卖商户加大返佣比例3%~6%，返佣时长至少延迟2个月。
虽然结果对广大商户而言必然是好事，但美团这次真的“作恶”了吗？在笔者看来，事情的本质更像是在艰难时期餐饮企业的自救行动，而美团当下的做法并无明显不妥。
美团并没有趁火打劫
这次交涉，最主要的诉求点有2个，一是降低高额佣金（调低5%），二是取消“二选一”的独家合作协议。
首先来看佣金，当年淘宝商户如此不爽，除了认为费用过高以外，还有一个重要原因是淘宝商城新政策的“突如其来”，然而，实际上美团对佣金的调整还是相当“保守”的。
从公开的财报数据可见，美团自从2016年大幅调高佣金率后，近几年来佣金变化并不大。
此外，美团的佣金率其实在行业内也并不算很高。2019年美团平均佣金率为12.9%，这与主要竞争对手饿了么差距不大，饿了么甚至在2019年初时被传出平均佣金率达26%为行业最高。
同样是财报显示，美团外卖业务亏损了5年，直到2019年才开始盈利，而2019年外卖佣金收入496.47亿，餐饮骑手成本410.42亿，占到佣金收入的83%，还没算其他公司运营成本。可见，在此佣金比例下，美团的利润率其实并不高。
有阿里财富支撑的饿了么，在疫情期间主动降低3~5%的佣金率和商家共度时艰，此举当然值得称道，但这是企业主动选择。对于外卖与到店酒旅所占营收约80%的美团来说，此时到店餐饮业萧条酒旅业停滞，若是外卖业务的营收也下降，将必然对公司现金流形成巨大压力。
因此，从公司的经营角度出发，保持原有的佣金率是无可厚非的。况且美团早就推出了涵盖外卖返佣、消费返现等措施的春风行动，为防控疫情做出了一定贡献。
是否垄断对商户没那么重要
至于“二选一”的独家合作做法，实际上是已经是电商行业约定俗成的通用做法。具体有哪些例子，想必也不用笔者举出吧，大家耳熟能详的那些巨头们几乎都如此操作。
不过，也有律师指出，美团的市场影响力已经足够大，其行为确实有垄断之嫌。
他认为“美团强制“二选一”，强行关店、提高佣金、降低排名、缩小配送范围等措施，限制商户使用其他平台的行为，足以显示其在外卖市场中，无论是对入驻的商户，还是其他外卖平台，以及消费者，都具备相当的市场地位。”
笔者并非法律专业人士，无法给出美团是否垄断的判断，但在笔者看来，其实是否垄断对于商户而言其实并没有想象中重要。即便美团真的因为垄断被处罚，或者降低佣金率，作为一家需要生存的互联网巨头，正所谓羊毛出在羊身上，必然会想其他办法来弥补收入，比如强化竞价广告。
商户和平台其实是互相依存的关系而不应是敌对关系，更合理的做法还应是重新审视整个产业链条，从降低成本提高效率的角度去找优化方案。
假定美团依然保持现有的利润率，要想给商户降低佣金率，就只能降低成本，而如上述所言，成本的大头其实在配送环节（占83%）。有人给美团算了一笔账，发现支付给骑手代理商的支出至少占了配送成本的1/4，其中还有不少看不见的隐形成本。
除了可以想办法降低中间成本以外，另一个角度想就应当是提升配送的效率，也就是需要通过强化大数据能力优化单位时间骑手的配送单数。这说起来简单，但实际上非常依赖于技术的优化，包括订单分配、路线规划.......
很多业内人士认为，互联网外卖行业就是个“脏累活”，利润空间少只能靠规模效应，拼的是线下BD线上营销的能力。
这个判断没有本质毛病，但它更适用于市场竞争的前期阶段，而对于如今外卖行业只剩两强争霸的下半场来说，粗放式的推广只会两败俱伤。
最终拼的一定是谁能通过技术能力进一步降低成本提升效率，最终形成对于盈利来说的核心竞争力，毕竟不以赚钱为目的的公司必然是耍流氓的。
总的来说，美团在疫情以来的表现在笔者看来还算是合情合理的，这一次调解事件算是给美团敲了一下警钟，接下来还需要从机制上解决问题。
作者：君健，学金融的互联网人，爱折腾的热血青年。如需转载请注明来源UptoYou
