又一個週末到來，在這一星期裡，市民對城市的建設、公共管理、社會服務等方面有哪些訴求？關注的熱點有哪些？相關單位和部門為解決群眾的訴求，做了哪些努力和工作？記者從12345市長公開電話辦公室為大家帶來最新、最全面的信息，我們相信，這裡一定有對您有用的內容。
數據 地產銷售亂象問題投訴量居首
首先，我們先來看看本週市長公開電話辦公室工作的總體概況，本週市長公開電話全口徑受理市民有效反映21290件，環比下降5.12%；接通率86.50%，環比上升2.38%。
對本週市長公開電話反映問題進行彙總分析後發現，市民持續關注房地產銷售亂象整治問題，近三週以來熱度不減，本週市長公開電話接到相關投訴2115件，居各類問題投訴量首位。
彙總信息顯示，隨著天氣轉暖，季節性熱點問題普遍回升，反映相對較多的問題為噪聲汙染765件、佔道經營643件、違法建築583件、環境衛生467件；物業管理1094件、土地資源管理750件、產權辦理448件等市民持續關注問題出現不同程度上升，反映相對突出。
此外，本週市長公開電話還受理了群眾反映的供水512件、供熱287件、供氣151件、供電106件等民生保障問題，在這一系列民生保障問題中無突出情況，反映量繼續處於相對低位運行態勢。
噪聲汙染等問題成為投訴熱點
隨著長春市企業復工復產規模進一步加大，市民圍繞企業生產經營產生的噪聲擾民問題投訴量也不斷增多。此外，隨著氣溫轉暖，市民的戶外活動、娛樂也越來越多，噪聲汙染作為季節性熱點問題較此前有大幅度上升。12345市長公開電話本週共受理噪聲汙染問題765件，環比上升21.62%。
在本週，長春市民反映的噪聲擾民問題，主要有伊通河早市商販使用高音喇叭叫賣、經開區弘安麗水溫泉酒店排風設備排風、綠園區原生物製品所原址夜間施工為代表的市場、酒店、工地等宣傳、生產、經營、施工過程中產生的噪音擾民問題最為突出，對此，12345市長公開電話辦公室已經將這些問題轉交轄區主管單位，督促其落實整改。
水質安全問題成為公眾關注熱點
從12345本週彙總數據來看，近一段時期供水問題反映量相對較低，無突出情況，其中涉及的水質安全問題有65件。
市民反映的情況主要有：朝陽區威尼斯花園、淨月區中海淨月華庭、南關區長春明珠、汽開區中鐵城等小區水體發黃；寬城區公園一號、南關區新星宇之洲、綠園區豐和日麗、二道區力旺康城、榆樹市清華帝景等小區水體渾濁等。
水質問題是重要的民生問題，對此，12345市長公開電話辦公室高度重視，並第一時間聯繫相關部門、單位和屬地政府，建議進一步核查和檢測。
這些問題已解決或正解決
榆樹市民反映稱榆樹市“朋友的酒”、“不見不散”、“歡樂迪”、“金歌”、“米粒”、“鑫緣”等歌廳噪音擾民問題。針對此情況，榆樹市已責成市文化市場綜合執法大隊依法依規開展專項整治行動。
市民反映九臺區長通路新城1號小區15棟“天泉洗浴”排出的黑煙未經處理，汙染環境。相關部門進行了聯合執法，目前該浴池鍋爐按要求燃燒生物質燃料，未發現冒黑煙現象。
市民反映稱經開區興隆山鎮金色家園小區2期1棟1單元電梯故障近三個月之久，一直無人維修。經相關部門現場調查核實、溝通協調，目前該部電梯已維修完畢，恢復正常運行。市民反映稱朝陽區渾江街早市不僅存在嚴重堵塞問題，且市場衛生非常差。經朝陽區相關部門調查，此處為便民早市，已聯繫市場管理人員，督促其保證市場衛生問題，保證市民和過往車輛出行暢通。
這些問題有了新進展
此外，記者注意到，針對此前市民反映的一些問題，在12345市長公開電話的持續督促跟進下，也已經得以解決或已經取得了階段性進展。
2020年2月末，有市民反映長春新區融創財富源一業主私挖地下室，破壞房屋整體結構，居民擔心樓體安全。目前已叫停施工，要求業主回填。
2020年3月末，榆樹市民反映育民鄉街道平房區飲用自來水散發臭味，居民擔心飲水安全。現已爭取到自來水管網改造項目，將對育民鄉街道自來水管網進行改造，以達到安全飲水標準。
2020年3月末，綠園區西環城路三五三五小區1棟頻繁出現滑梯，故障時未設置警示標識，存在一定安全隱患。
經綠園區執法人員現場調查瞭解，物業未正式接管1棟1單元電梯，按照相關規定，建議街道進一步予以協調處理。
（二三里編輯 小柴）
