為什麼人們常說現在生活節奏快 ？這主要就是因為各種交通工具進入我的生活。乘坐地鐵、高鐵、動車、飛機等交通工具，現在從南方到北方几個小時就能解決！這在幾十年前幾乎不可能做到。
綠色的鐵皮火車帶著我們的父輩，走南闖北。現在“小綠皮"逐漸被飛機和高鐵所代替，所以目前我國對於高鐵人才需求大，就業率高的鐵路乘務專業，也就成為了熱門行業！那麼怎樣才能成為一名合格的高鐵乘務員呢？又怎樣才能從高鐵行業人才中脫穎而出？小鳳根據自己的經驗，總結以下幾點。
一、熱愛乘務工作
為什麼要熱愛乘務工作？因為只有喜歡才會選擇，因為只有喜歡才會堅持。如果你在各個方面都滿足高鐵乘務員的條件，也喜歡這個工作的話，那麼就可以選擇這個專業，從事這份行業！隨著今後高鐵的發展，對於乘務員的文化層次、專業素養等要求越來越高。所以，對於一份職業來說，建立在熱愛工作的基礎上，才能在這份職業長久的地做出成績！
二、遵守崗位職責
嚴格履行崗位職責，熱情周到地為乘客服務，是成為一名優秀高鐵乘務員的基本要求。那麼高鐵乘務員的基本崗位職責有哪些呢？1. 微笑面對乘客。在國際禮儀中，有一種禮儀是通用的，這就是微笑。微笑能夠然後陌生人感到溫暖，能讓小摩擦化解，所以千萬別小看了這“小小的微笑”。2.使用文明用語。什麼是文明用語？如“您好！請！謝謝！再見！”等文明用語。高鐵乘務員在和乘客交流時，或者播報廣播語音時，都應使用文明用語。
3.按照規定穿制服。按鐵路公司規定統一著裝，持證上崗。4.完成日常工作。為上車乘客途中補票、檢票、驗票，以及檢查架上行李是否置放穩妥；嚴禁旅客攜帶危險品、禁運物品和超限量物品；巡視車廂是否有異常現象。5.嚴格執行運價政策和票據管理及營業收入。負責票據的領取、登記、發售和保管等工作。
三、洞察乘客心理
乘務員必須具有快速反應能力，在和乘客交談的時候，應察覺乘客心理。當一名乘務員具備了“洞察乘客心理”時，那麼只要該乘務員的工作經驗再豐富一點，晉升成乘務長的崗位是指日可待。什麼是洞察乘客心理？其實洞察乘客心理是指通過對乘客情緒、語言、行為等方面的觀察分析，能夠了解到乘客內心的真實想法及需求。瞭解乘客的心理狀態後，乘務員就能
有效地解決矛盾，化解“乘客難題”！
做到以上3點，相信你就會成為鐵路公司招聘的“寵兒”！ 如果你對高鐵、空乘專業感興趣，可關注我們！
