4月28日是青岛环球集团创建五十四周年纪念日，也是青岛环球集团第一个客户节。围绕“因客户而生，向客户而强”的节日主题，环球集团组织全员大讨论、征文、演讲、宣誓、签订承诺书等活动，通过强根基、补短板，拉清单、抓清算，跟踪每个客户问题直至解决，提升客户体验。同时，环球纺机“配件特惠活动”、“感恩客户、深度服务”暖春行动系列活动逐步启动，开启了一段与客户共克时艰、共迎春天的新征程。
据介绍，2019年9月26日，环球集团公司确定将每年的4月28日（建厂纪念日）设立为“环球客户节”，并确定节日主题为：“因客户而生，向客户而强”。其目的是通过每年的节日，提醒每一位环球人时时刻刻牢记“以客户为中心，用创新引领行业先锋”的理念，并“内化于心，外化于行”。环球集团强调，“客户”不单单是纯粹的销售客户，更重要的是要把“以客户为中心”的理念体现在内部管理中。客户节更注重的是刀刃对内，以提升客户体验为主线，从工艺流程、规范制度等向着各环节客户化的目标推进。公司内部也存在客户关系，各公司结合实际情况，在研发储备、产品开发、工艺创新、质量保证、管理流程等方面大做文章，创新思维、创新思路、创新实践。一切为了客户，客户强，环球强。真正理解和践行什么是“因客户而生，向客户而强”。
此外，环球纺机还启动了“感恩客户、深度服务”暖春行动。本次活动环球集团组织了包含设备专家、工艺专家、售后工程师、数字化专家以及客户经理在内100多人组成服务团队，根据客户实际陆续走进客户开展深度服务，本次活动不仅要为客户解决复工生产过程中的设备问题、生产工艺问题，还将根据客户尤其是中小客户自身的实际，由环球技术专家和客户一起探讨数字化、智能化转型发展的实施路径，补短板强根基，提升企业应对未来发展的核心竞争力。
4月13日，环球集团利用网络平台进行了HTBW筒纱智能物流包装应用分享。筒纱包装工序用工多、劳动强度大，包装工序已经成为制约纺纱厂实现智能化和数字化的短板之一。青岛环球集团从多年以前开始推广筒纱包装线至今，期间积累了许多使用心得体会。他们通过网络平台和大家一起深入探讨了筒纱智能物流包装未来发展趋势，分享筒纱配重、品种识别等热点、难点，助力纺纱企业智能化、数字化转型升级。
在了解到复工企业生产实际困难后，环球集团还推出了配件特惠活动：即日起至2020年7月1日，环球集团纺机配件价格在正常销售价格基础上优惠10%，或者赠送10%额度的配件。
对环球集团来说，设立“环球客户节”是对“以客户为中心，用创新引领行业先锋”核心理念认识和践行的新高度；是实施三品工程，做好自己，坚守正道的新起点、新征程。通过设立“环球客户节”，环球集团将更具体、更实际地满足客户需求，落地、落实、落细为客户服务。
文 | 本报记者 王继征
