做销售时,对于高冷的客户,怎么打开聊天话题?

今天下午去拜访一个客户,之前关系是一般般,发了两个月的短信略有改善,但也没有好得太多。

他是个军人出身的牛人,人比较严肃,性格是说干就干,执行力非常厉害。

由于他位高权重,要处理的事情非常多,所以去到他办公室的时候,他也是一边办公,一边跟我有一句没一句地聊着,中间他的很多下属,轮番拿文件进来给他签名什么的。


做销售时,对于高冷的客户,怎么打开聊天话题?


销售的时间是很宝贵的,咱们也是练过两个月的了,不能浪费时间啊。

所以他走开的时候,我也给自己的客户打打电话,重要的是,不能周五给客户发短信的这个时间啊。

由于我是手动编辑短信的,没有用到软件,所以我中间一有空就编辑发给客户的短信,到4:30分的时候就立马发出去,也不耽误跟客户聊天,这个下午真是充实极了,这感觉非常美妙!

这次是我背熟麦凯之后第一次过来拜访他,大概下午3点半到他办公室。

在这过程中,我不断换话题,最后换到朋友这个话题的时候,他开始有笑容了,话开始多起来了,我知道我终于找到他喜欢的话题了。

聊到这个话题的时候,已经是下午5点出头了,他的一些主要事情都办完了,我就这个话题展开,聊朋友的一些糗事,引出他来讲自己朋友的事情。

去之前我搜集了一些他们这个行业的故事,锤了一套话术的,我慢慢地把朋友话题引到他们这个行业来。

就是他行业的某某是我的朋友(这是事实,不能作假),发现他也认识,然后是怎么聊怎么笑,大概聊了半多个小时,他们公司其他人都下班了,我俩还在聊。


做销售时,对于高冷的客户,怎么打开聊天话题?


此刻时间接近傍晚6点了,我坐公交回去不是很方便。

客户由于要去看下牙科,要往天河方向走,本来我是在黄埔的,坐地铁比较方便。客户就直接叫我上了他的车,把我送到地铁站,这是我没想到的。

由于下班时间,车比较多,车走得比较慢,所以趁这个气氛不错,问起了项目的事,也得到他的明确回复(这是老板交代下来必须要了解的,所以销售主张清晰一点点无所谓,后面再模糊就行了)。

客户在车上也打了不少电话,其中有一个电话是问他属下的某件事做得怎么样了,然后教他的属下应该怎么处理此类事件,连我下车的时候他还在讲电话,我想说一声“周末愉快”也没机会。

我在地铁上就想,我对客户还能做点什么呢?


做销售时,对于高冷的客户,怎么打开聊天话题?


后来想到,通过锤炼话术,发了短信给他。

内容如下:“向总,谢谢送我坐车!本以为下午没什么收获的了,没想到听你打电话能学到这么多做事的方法,够我悟一阵子了,真心感谢,以后多来向你学习!祝您周末愉快!”

由于他有存我的手机号码,所以我在短信后面没有署名。

等没多久,客户回我:“哈哈……过奖啦”。

这个回复差点把我击倒,我没想到这么严肃的一个人还会回一个“哈哈”,我相信客户是真的开心才会回这么一个信息,今天真的是收获满满啊!

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