責任編輯 | 葛辛晶
600年的故宮直播首秀在紅牆黃瓦、梨花海棠中開啟，看著硃紅的宮牆下百色春花皆開，我們知道“春來了”。
直播屏幕裡折射出低調的C2M。直播鏡頭帶來了故宮的春天，也讓我們見識了2020年“直播經濟”的爆紅。屏幕前熱鬧的直播經濟輪番上演新的戲碼，無論是“帶貨一哥”李佳琦聯手央視主持人朱廣權共同推銷湖北特產的公益直播，還是有匠人情懷的羅永浩在直播平臺完成1.1億元支付交易總額的首秀，抑或是“淘寶一姐”薇婭成功賣出的“快舟火箭發射服務”。從三場比較引人關注的直播中，我們能夠發現“萬物皆可播”沒有分界線的新零售模式，也從動輒百萬千萬上億元的支付交易額中體會到直播經濟隔著屏幕帶來的熱度。
而在其之後，折射出的是工廠直接對接消費者需求，使商品售價大幅下降、銷售成本降低、吸引更多下沉市場消費者，令小眾消費者的個性化需求得到滿足，促進消費者更深層次消費的C2M模式低調“出道”。
C2M“數字基建”扶助中小企業。 所以，問題自然來了：“什麼是C2M？”C2M是Customer—to—Manufacturer的縮寫，是指用戶直連製造商，即消費者直達工廠，強調的是製造業與消費者的銜接，這是基於互聯網發展出現的一種商業模式。與傳統商業先產後銷的模式不同，在C2M模式下，消費者直接通過平臺下單，工廠接收消費者的個性化需求訂單，然後根據需求設計、採購、生產、發貨，是一種先銷後產的模式。
目前，眾多中小企業一邊重啟復工復產按鈕，一邊要衡量成本產出與收益的時候，C2M模式為中小企業帶來了最貼心的方案。基於大數據分析和歸結能力的不斷增強，電商平臺在收集消費者需求方面也越來越精準。採用C2M模式在一定程度上可以直擊傳統商業模式產生的庫存風險以及不必要的中間商費用成本所帶來的經營痛點，進而提高中小企業利潤空間和議價能力，做到降本增效的同時，也可以更加貼合併滿足消費者對購買產品時產生的多元化、差異化、性價比高的需求。
三個方面念好新模式下“轉”字經。疫情之下市場的變化以及整個供應鏈開始具備應對變化的能力，使得C2M在疫情好轉過程中藉助直播經濟的路徑興起，從而進一步挖掘消費者在更廣範圍內的消費潛能。但這可能只是電商平臺構建C2M模式的原因之一。另一層原因在於，電商希望通過C2M進一步打通下沉市場。
中小企業供應鏈除了直接直播經濟，還要如何從傳統模式向新市場新模式下順利轉型？三個方面來講，一是從需求端，在市場下沉的大背景之下，用戶對商品的品牌追求將遠遠小於對實際使用品質的要求。因此，這對於很多中小企業來說是一個巨大的市場機遇。二是從渠道及平臺方面來看，在5G技術商用，AI技術升級以及海量大數據基礎的共同作用下，大型平臺完全可以完成數據分析工作，支持“用戶需求—銷售端反饋—生產—銷售—用戶”的C2M鏈條運作。三是疫情之下的全球環境暫時發生改變，出口需求短時間內被削弱，承接更多的國內定製訂單對中小企業來說迫在眉睫。
揆諸當下，C2M作為新時代之下基於工業互聯網孕育而生的新型電子商務商業模式，其成熟運作的結果將是供應鏈數字化水平大幅提升，產品實現定製化與個性化，打通從需求端到生產端的雙向鏈條，實現平臺快速反應能力與對消費者的提前預判相結合，從而達到消費者的需求驅動生產資源快速輪轉的目的。對於整個行業參與制來說，供應鏈效率大幅提升，獲利空間與競爭能力大幅提升，壯大新經濟累積的實力和成果，增進企業求新、求變轉型突圍的信心。
