外賣有美團、出行有滴滴、住宿有攜程……唯有與衣物相關的服務卻在經歷O2O浪潮、共享經濟的洗禮之後，卻遲遲沒能出現可以睥睨行業的獨角獸。
細數目前與衣相關的商業模式中，參與和投資較多的兩類服務，一是與洗衣相關的自助洗衣和社區乾洗；二是和穿衣相關的服裝定製和服裝租賃。而這兩門生意在國外早已擁有成熟的商業模式，在近20 年卻在中國處處碰壁。
以接受程度和普及程度最高的洗衣行業為例，中國洗衣行業的進步伴隨著洗衣設備的更新迭代。
經過20 多年的發展，我國洗衣行業逐漸進入成熟期，品牌競爭力持續增強，技術質量方面實現較大突破，都極大推動了我國洗衣機產業的發展，但隨著人們消費習慣和生活方式的不斷改變。曾經家家戶戶必備的洗衣設備，正在成為新一代消費主力軍的非生活必須品。
快節奏的工作模式和互聯網編織下的生活方式，正在催生著“懶人經濟”的爆發。
具體來看，一方面洗衣機雖然可以幫助人們節省家務時間，但也存在不便於搬運、安裝，價格較貴的問題。尤其對於沒房、收入不高、又作為城市流動人口存在的白領，住宿環境擁擠又沒有收入來源的大學生們來說，買一臺家用洗衣機未免太奢侈，也不夠方便。
對於社區居民來說，毛毯、窗簾、床上四件套等大件衣物，沒法兒一股腦丟進洗衣機的鞋子、包包，針對這樣的低頻清洗需求去購買專用或大型家用電器，未免太過浪費。
好在近年來隨著物聯網技術的廣泛應用和家電商業模式的創新，社區洗衣房的應運而生，為解決流動人口的家電消費需求打開了一扇新的大門。
據瞭解，標準的國外洗衣房的模式早在 20 年前就在我國出現，但由於國內房價當時並不高，住宅成本低，一般以一家一戶的形式出現，再加上傳統生活習慣的不同，當時以 60、70、80 後的中年人群為主要消費力的消費市場無法接受。為了贏得國內市場，洗衣房行業在國內不得不進行改革。
以高檔衣物或者大件乾洗為主要業務的社區乾洗洗衣房，成為洗衣行業成功改革的典範。由於很少有日常的洗護工作是在洗衣房中開展的，這也決定了國內洗衣房基本只能提供高端洗護服務而並非日常老百姓常去的地方。
此外，2004 年頒佈的《北京市洗染行業經營管理規範( 試行) 》中明文規定了洗衣店不能開設在居民樓或者第二層以上供居住的綜合樓內，必須安裝回用水處理裝置，達到環保、節水、節能要求，同時高檔衣物洗壞要全賠。再加上日益高漲的水電成本、門店租金成本和人力成本，社區洗衣店行業愈發舉步維艱。
近年來，隨著洗衣行業 O2O 模式初步發展起來，乾洗行業迎來了一次新的變革，市場上開始出現類似於e袋洗可提供上門取送服務的乾洗服務，以及像輕氧洗衣這種用戶可到櫃自助存取的乾洗服務。這兩種模式都是通過去門店化的形式來節省人力和租金成本，進而大大提升利潤率。
不同在於e袋洗上門取送服務需要物流的支撐，以及周邊洗衣店的配合。由於洗衣店來自於第三方。所以自e袋洗成立以來，長期面臨著洗衣質量參差不齊、物流配送人員培養、合作門店選擇等等難題。
而輕氧的洗衣模式，通過用戶自助下單不必受物流配送時間限制，不僅收衣、取衣流程更加便捷，同時還配備了專門的中央洗護工廠，讓用戶的衣物在拆封洗衣過程中都有攝像監控，洗衣更安全、消費放心。
從校園和公寓、酒店等洗衣場景來看， 自2006、2007 年國內校園陸陸續續出現投幣洗衣機以來，雖然自助洗衣行業已經過了將近 15 年的發展，但設備本身質量和後期的管理、維護、經營方面依舊存在很大的問題。
譬如零件易損、吞幣現象頻發、設備宕機，無人管理的公共場合導致更加頻繁的維修工作，可實際上售後維修卻往往難以聯繫到廠家，即使維修了其維修結果和成本以及所花時間都很不理想，這些都極大程度上影響了使用者和投資者的利益。
2017 年共享經濟理念的帶動下，自助洗行業迎來了新的變革。然而火熱的“共享”概念並非適用於所有的服務場景，尤其是對清潔、安全性要求更高的洗護行業。
自助型社區（或校園）洗衣房最重要的一點就是洗衣效率，只有提高了洗衣效率才會有更好的盈利。而大部分洗衣房的洗衣機容量與質量不足以支撐如此巨大的洗衣需求，導致了供小於求。譬如使用者在使用自助型洗衣房的過程中，經常忘記去取放在洗衣機裡的衣物，導致洗衣效率大大下降。
從商業模式角度來說，要健全洗衣房體系，如何加強高峰期對洗衣房監管，統一裝修衛生乾淨的裝修環境，保證每一個洗衣房的設備齊全與完好；如何從洗衣品質、安全、潔淨方面讓消費者更加放心？這些都是洗衣行業目前正面臨的挑戰。
