我是从一线销售岗入职，因为表现好和业绩不错，3年时间做到经理岗位。有很多比我年限长的老员工是不服气的，比如每月初都会设置当月的业绩指标，需要每个员工签字确认，但是老员工都不会满意你设置的数字，认为不合理，拒绝签字。还有每次开会他们都是心不在焉，每次的提议都是唱反调，我布置的任务都没有人响应。这一度让我感觉很崩溃和无助，毕竟还比较年轻，对管理完全没有头绪。
后来我请教了直属的领导，她告知我管理应该首先分析为什么他们会有抵触的情绪，后从两方面着手，一方面是严于律己，另一方面是攻心为上。接下来我来具体分析：
一、为什么他们不听指挥
在职场上，作为下属，服从领导的安排是其义务，但是为什么还有人不听指挥呢？那是因为他们的犯错成本太低了。
1、不认可领导的实力
就比如我刚做经理的时候，因为才刚入职场3年，很多人不清楚我的实力，认为我就是一个黄毛丫头，顶多就是会巴结领导，会说漂亮话，业绩好也是运气而已。
2、不影响他们的核心利益
不服从领导的指挥却没有受到任何的批评或惩戒，或者这些处罚对他们根本无关痛痒，他们自然不会改正，还是我行我素。
就比如之前我发布了一个不许迟到的规定，但是对迟到的人只是罚款10元，对员工来说惩罚的力度太小了，他们根本不拿这当一回事，迟到的人还是一大把，甚至有人说就是每天迟到，一个月也才罚款200元，这个对他们来说根本是九牛一毛。
3、有可对抗的资本
下属的业绩和实力比领导强，或者是下属有背景和后台，这些都是对抗领导的资本。对于这些下属，领导是最头疼的，因为这些下属有可能是领导需要依靠的或者是得罪不起的。
二、如何建立威信，让下属服从领导的安排
要让下属服从安排，领导必须要建立自己的威信，它是一种客观的心理现象，是指人们对自己的领导所持的一种认可、信赖与尊敬的态度。如何树立威信，可以从严于律己和攻心为上两方面来分析：
1、严于律己
对自己严格要求，为下属树立一个正面的榜样才能树立威信。
01.敢于承担责任
在职场上，领导在关键时刻如果能勇于担当责任，冲锋在前，下属一定会心生敬意，进而积累了口碑。遇到重大失误，如果领导懦弱退缩，急于推卸责任，甩锅下属，一定会让人心寒，从而失去威信。
我负责的呼叫中心有一次系统出现了故障，导致电话无法接听。危机发生的第一时间，我马上赶到公司，联系了系统工程师，并报备了上级领导，同时表示愿意承担由此产生的一切后果。排除故障整整花了20个小时，我一刻也没有离开，当系统恢复时，我立即与下属员工在后台抓取在这期间拨打热线的号码，回拨给客人并表达歉意。危机圆满解除，虽然我累了一些，但是却赢得了下属的认可，之前不服管的下属也对我另眼相看，对我的看法也有改观。
02.以身作则，遵守制度
领导制定规则，要让下属执行，首先应该自己先遵守。只有自己以身作则，下属才有样学样，领导才能树立威信。
为了让下属每天都能学习新知识，我设置了每晚分享的环节，时间不长，但是贵在坚持，每天我都是第一个打卡的人，下属看到我的收获，也争相分享他们的心得，经过一段时间的积累，每个人都有不小的进步，他们觉得这件事是对能力的提升很有帮助，进一步认可了我的领导能力。
03.言出必行，赏罚分明
有些领导说的话，制定的规则经常朝令夕改，或者刚刚说过的话，下一秒就不承认了，这样会削弱其影响力，让下属不知所措。在职场中，领导制定的赏罚的规则，也要严格遵守，有些领导只有奖没有罚，或者只有罚没有奖励，都会挫伤下属的感情，会降低你在他们心中的信任分。
2、攻心为上
畅销书《如何管员工才会听，怎么带员工才愿干》里总结了一个法则——同心法则：它是指管理者与员工同心同德，为同一个目标而努力。这个法则表明领导与下属要形成利益共同体，大家劲往一处使，才能实现1+1>2的效果。
01.发现意见领袖，并善用他
任何一个团队都存在着意见领袖，他通常是团队里最受人尊重，说话有分量，与其他人关系融洽的员工。其他人跟随他的意见，如果是意见领袖认可的事，一般也会获得其他人的支持。领导一定要发现他，并且获得他的支持，可以把他设置为你的军师或是副职，让他参与决策过程，提出合理建议，在团队里发挥更大的正面引导作用，共同推进团队的建设。
02.发现下属优点，公开表扬
任何人都喜欢听表扬的话，如果领导能经常正面肯定下属，下属会有认可感，但是也不是一味迎合，而是有技巧针对性表示认同。
我在做经理的时候，就做过一次匿名的问卷调查，调查部门最受欢迎和经验最丰富的人，收上来的答案果然不出所料，就是不听指挥那几个下属，而后我就在会议上公开表扬了他们，并表示希望他们能支持我的工作，有意见可以私下与我沟通。他们被表扬多次之后，对我的态度确实有了很大的转变，也慢慢配合我的工作，看来激励这一招确实是非常有效。
03.多互动，消除隔阂
可以多开展一些团建活动来增强团队的凝聚力，比如组织聚餐活动、茶话会、爬山等，这些都可以拉近与下属的距离，消除他们的一些误会。俗话说的好：酒后吐真言，制造机会和下属喝一次酒，有可能就会将敌人变成朋友，毕竟多一个朋友多条路，领导不一定每天都是高高在上，威严刻板，也可以是亲切中带严厉，但是要下属真心认可才是真正优秀的领导。
刘强东在创办京东初期，对公司的员工都叫兄弟，包括快递小哥也是，而且提供的福利都很好，承诺给3年以上员工配独立员工宿舍，5年以上员工每人一个iPhone7。京东初期员工的忠诚度是非常高的，刘强东在公司内外也获得了不错的评价，威望也很高。
【结语】
如果是从基层刚升职的领导，一般都会遇到个别不服从管理的下属，原因有可能是不认可领导的实力、没有影响他们的核心利益、有可对抗的资本等。树立威信的方法一个是严于律己，一个是“攻心为上”。相信如果领导能多学习管理水平，多与员工进行有技巧沟通，一定能“化干戈为玉帛”，让下属为整个团队的发展献计献策。
