從電視劇《安家》看工作中的“高情商”!

前段時間,由孫儷主演電視劇《安家》似乎火爆了整個互聯網!

雖然講的是中介賣房子的故事,但是引來陣陣思考,總之這本電視劇不僅僅是職場教科書、家庭教科書,還是人生真相的教科書。但是,今天突然發現女主房似錦的行為,不僅是職場教科書那麼簡單,更是將一個職場道理,體現得淋漓盡致。


從電視劇《安家》看工作中的“高情商”!

還記得房似錦初到門店的時嗎?似乎顯得格格不入,高冷又不合群,搶了王子的單後更是被大家討厭。

到這一段時,有網友說:“房似錦的情商也太低了吧,剛到門店也不跟大家處理好人際關係。”當房似錦賣出十年沒賣掉的跑道房,整治了私拿回扣的小區物業主任後,大家對她的態度都好了起來。

真正厲害的人,從不需要通過討好別人來展示高情商。尤其是在工作中,一味只強調情商,在職場上肯定走不長遠,最後還容易變成“投機倒把”,“拉幫結派”,“做事沒有原則”。

所以,今天就來跟大家掰扯掰扯。


NO.1

職場上取勝靠的不是情緒,而是行動

工作中大多數問題的解決,靠的不是情商,而是智商。說話好聽,讓人舒服,考慮對方的感受,確實很重要,但光有這些遠遠不夠。

尤其在職場上,光有情商的人永遠做不了核心人物,智商+情商才能所向披靡如果只能取其一,寧可先提升自己的智商,也就是解決問題的能力,再去研究如何好好說話。

這個順序千萬不要搞反。一天到晚去琢磨如何說話讓領導開心,讓同事舒服,很容易變成浮於表面的“情商”。最後演變成搞人際關係,為了取悅他人而變得沒有原則和道理。這是非常誤事的。

舉個例子。在工作中遇過的客戶,所謂“情商高”的人說話都喜歡打圓場。有一次開會,我向對方展示自己修改的方案,說:“基於上次的反饋,我們做了相應的修改,不知道這樣可不可以......”

從電視劇《安家》看工作中的“高情商”!

這時“情商高”的客戶會怎麼說呢?首先他會把你表揚一番,讓你聽了心裡舒服:“嗯,這個做法很好,你們確實理解了我們的需求和問題。PPT的格式和排版也做得很漂亮...”有經驗的同學,都知道這些誇獎後面一定會接一個“但是”:“但是,你們寫的還是不夠清楚,流程中有很多細節比較模糊。還有上次說的和XX的合作也可以提......不知道你們能不能再微調一下?”

怎麼樣,是不是禮貌溫馨充滿了善意?可這是有問題的。因為這樣的說法,會給人造成誤解,以為回去真的只用“微調”就好了。但實際情況是,這份方案需要全部推翻重寫。後來還是一個經驗老到的同事察覺出了問題,拉著大家回去通宵兩天把方案重整了一遍.善意溫馨的話語,讓人聽起來舒服,但同時也會讓人麻痺,從而低估了事情的嚴重性,最終引發劇烈的後果。

NO.2

過分強調情商,會降低你的工作效率

日劇《凪的新生活》中的女主角凪,就是一個討好型人格的典型代表。有一次公司做活動,凪所在部門負責的數據出現錯誤,出錯的同事使了個眼色,凪立刻應承下來,鞠躬道歉去修改。幫同事背鍋,似乎這是天經地義的事,她毫無怨言。工作出現失誤,被老闆責罵,她也不吭聲。

當同事說媽媽骨折著急去醫院照顧時,她毫不猶豫答應幫忙加班。因為她太好說話了,同事們背後調侃道:“她可真好用,只要誇她兩句,就什麼都幫你做。”凪總是替別人加班,最後終於受不了了,裸辭了。

討好別人換不來好人緣,還會錯過提升自己的時間,職場從不需要這樣的“高情商”。劉心武說:與其討好別人,不如武裝自己。 當你實力夠強,才能步入金字塔尖的小圈子,收穫優質人脈。職場,是一個憑實力說話的地方。

NO.3

真正的高情商是綿裡藏針

這個“針”不是傷人的意思,而是直戳要害。職場上的溝通只有一個準則,那就是迅速讓對方瞭解你的目的。沒有目的的溝通,講得再好聽都是浪費時間。

如何做到呢?2個小建議,分別來說:

1)明確核心目的

任何溝通都要圍繞一個核心目的來講,它們大致可以分為4類:說服:讓對方接受你的說法,或者相信你的觀點;推進:驅使大家共同把事情向前做一步,而不是原地踏步;改變:否定過去的做法,或者建立新的方法;協商:討論尚不明晰的議題,得出一致明確的結論;

在溝通之前,想明白你要pick 哪個核心目的關鍵詞。然後根據關鍵詞,來構建你的溝通話術,讓它形成條理和邏輯。

2)找到充足論據

一旦找到了核心目的,那麼接下來你需要考慮如何用充足豐富的內容,來讓你的話聽起來有道理,這樣才能讓人信服。

比如此時你的核心目的是“說服”,那麼通過一系列反向關聯問題,來構建你的思考和溝通話術。

什麼是反向關聯問題呢?就是與核心目的反著來的問題。比如你想說服對方,那就想想為什麼現在說服不了對方,從而開啟一系列子問題(如下圖):

看不清的朋友,我用文字再寫一遍。可以想到的反向關聯問題有: 1、對方為什麼不相信我的觀點? 2、對方心裡是怎麼想的?3、他的想法有哪些漏洞?

由這些問題,可以歸納出一系列論據來支持你的觀點:比如從“對方心裡是怎麼想的”這個問題,可以推斷出對方的立場,再結合你自己的立場,找到核心矛盾所在;再比如從“對方的想法有哪些漏洞”這個問題,可以找到擊破矛盾的關鍵所在,從而增強你的說服力。


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