中國移動作為國內最大的通信運營商，現在坐擁著10億用戶，它的網絡服務、客服態度、農村覆蓋率都要優於另外兩大運營商。這也是為什麼10多億用戶選擇中國移動的原因。
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新老用戶不同權
但是隨著規模越做作大，中國移動在運營策略和管理上也發生了一些轉變，這也讓老用戶們開始引發不滿，據中國移動老用戶吐槽，中國移動很多時候的一些優惠政策都跟他們無緣，一些優惠的套餐從來只有新用戶才能辦理，新用戶入網只要18元月租就可以享受15個G的流量加上其他一些定向流量的。而他們老用戶每個月套餐費五六十，流量卻只有3個G左右，用完了只能辦理流量疊加包，又得花幾十塊錢，真的是太不地道了。
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資費不透明
除了上面的對待新老用戶態度不一樣的情況，中國移動還有一些讓人反感的地方。就是資費不透明，存在著隱蔽扣費的情況。就連人民日報都開始出來發文，對這些行為作出批鬥。雖然中國移動一直不承認有這些情況存在，但是群眾也不是傻子，這麼多雙眼睛盯著呢。
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中國移動用戶流失
就在去年11月份的時候宣佈可以攜號轉網了，中國移動在短短三個月內出現了用戶大面積流失。據不完全統計中國移動有820萬用戶轉入了其他運營商，這也是中國移動首次出現負增長的情況。不僅如此，就在今年3月份中央也出面點名三大運營商要求對新老用戶不同權、資費不透明、不知情定向等情況作出整改。
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中國移動幡然悔悟
中國移動遭遇了幾個月用戶大面積流失之後再加上中央下達的鐵令，好像開始意識到了自己的問題所在。終於開始幡然醒悟了。中國移動移動最近也頻繁推出了多項針對老用戶的福利活動。也讓不少老用戶感受了被優待的感覺！就在前段時間中國移動在多地區上線了8元套餐，也是為了讓那些嫌流量貴，不將移動作為上網注意卡的用戶提供了一種選擇的方式。
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免費寬帶特權
何止8元套餐？現在中國移動針對一些資費相對較高的老用戶開通了一項服務。那就是一旦用戶的資費超過58元就能免費享有100M的寬帶服務。不過安裝服務應該需要另外收費了，具體情況可以詢問當地運營商。
延時停機
現在移動用戶老用戶會有一個星級服務，隨著你使用的時間跟套餐資費影響，你的等級也會有變化。最高等級是五星。五星用戶享有欠費延時停機的特權，哪怕你在月初手機欠費你在一段時間內還是可以正常接聽電話和收發短信的。
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另外中國移動為了體體現對老用戶的重視程度，還推出了免費升級套餐、免費升級套餐、老用戶升級5G八折等等活動。
看到最近中國移動的這些表現，很多網友也在調侃，難道中國移動真的幡然悔悟了？
總結
如果中國移動沒有之前那些種種行為，也不會流失大批用戶。但近期的種種行為還是能夠看的出來有悔過之心的。當然光靠這些來挽回被傷透心的老用戶，那肯定是遠遠不夠的。如果想要挽回大量的客戶，還是得繼續推出些真真實在的優惠活動出來才行。你覺得國內三大運營商哪個做的最好呢？或者哪些地方還需要改進呢？歡迎在評論區發表你的看法！
