準備面臨高考，身份證卻不慎丟失，高三學生林某某心裡甭提有多著急。容縣公安局容城派出所戶籍輔警急群眾之所急，利用下班時間為該學生辦理身份證。
4月27日12時15分，一名神色匆匆、眼帶淚花的女學生向容城派出所值班民警借用值班電話，她向家人哭訴戶籍室已下班關門了，不知怎麼辦才好。
看到這一幕，容城派出所副所長覃鋒上前安撫並詢問。原來，該名女學生叫林某某，是平南縣人，正在容縣高中三年級就讀，準備面臨高考，由於身份證不慎丟失，為了不影響學業，所以只能利用下課時間請假出來辦理身份證，不料來到派出所戶籍室時已過下班時間，所以急得哭了起來。
此時，戶籍輔警梁酈正在派出所食堂吃飯，得知這名高三學生的實際情況後，為了不耽誤她的時間，梁酈二話不說，立即放下手中的碗筷，加班加點為她拍照、辦理身份證。
在辦理身份證的過程中，由於林某某的指紋很難採集，為了避免指紋比對不過關，要她回到平南縣當地派出所補辦，梁酈又耐心地幫她塗抹護手霜，經過多次嘗試，終於為她採集到合格的指紋。
為了儘快拿到身份證，林某某申請辦理郵政速遞業務，因郵政速遞必須留下收件人的電話號碼，梁酈又用自己的手機撥通了林某某班主任的電話，在說清楚情況後，林某某的班主任同意幫忙接收她的身份證，林某某開心地笑了起來。
當梁酈送林某某離開時已是12時40分，林某某對她揮揮手：“警察阿姨，謝謝你！你趕緊去吃飯吧！”雖然食堂飯菜已經冷了，但一句簡單的話語，溫暖著她的心。
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