“感谢社区干部为我们积极协调业委会组建工作，解决了小区的一件大事儿，俺们小区终于有人管了。”4月5日，正在防疫卡点执勤的示范区城乡一体化西郊乡土城社区主任徐璐璐收到了一面写有“践行初心使命 真心为民解忧”的锦旗。 “中意新都”花园小区临时业委会，对社区积极协调推进，帮助小区组建业委会事宜及社区在疫情期间，不辞劳苦，用心守护居民生命健康表示衷心感谢。
“中意新都”花园小区是土城社区辖内较大的老旧小区。该小区有15栋居民楼，共400余户居民。小区因上一届几位主要的业委会成员年龄偏高，身体健康情况不佳，无力继续为大家开展服务，故在2019年初由自治管理转为外包管理。2019年第四季度，土城社区收到多位业主对小区管理乱象情况的反映，纷纷表示对小区外包管理服务感到不满，诸如单元楼道长期无人清理、门卫履职尽责不到位等。土城社区书记郭丽霞、主任徐璐璐十分重视业主反映的问题，第一时间到小区了解实际情况，经过实地查看和对业主的走访，发现小区外包管理负责人的确存在很多管理服务不规范的行为。业主们一致认为小区管理还是应该回归自治管理，需要对小区业委会进行换届重组，选出几位有精力、威信高、热心肠的业主代表继续管理小区事务。
了解到业主们的诉求后，社区主任徐璐璐带领社区人员和网格员开始寻觅合适的业委会成员。一方面在线下小区居民中多方打听、走访询问，寻求业委会候选人。另一方面在线上建立“中意之家”业主微信群，和以楼长、单元长为核心的中意小区管理核心群，使得沟通更加及时、高效。通过广泛征求群众意见，倾听居民心声，目前，业委会筹备组已正式成立，为业委会的换届重组打下了良好的基础。
在疫情防控期间，虽然小区管理暂未走上正轨，但社区对小区疫情防控工作开展地更为严格、细心。疫情初期，第一时间设置小区防控卡点，安排专人值守，严格实施人员、车辆进出测温、扫码、消毒，坚持对小区公共区域进行消杀，发放车辆通行证共200余张，切实为小区居民健康、安全的生活提供保障。
看到这面锦旗，土城社区全体人员倍感欣慰，同时也激发了大家更好的服务居民群众的工作热情。社区主任徐璐璐表示，推进居民自治是解决老旧小区物业管理问题的有效途径，相信中意新都新一届业主委员会成立后，一定会把小区管理得更加规范、宜居。社区今后也一定会一如既往地把工作做好、做扎实，为居民群众多办好事、实事，用实际行动来回馈居民群众的深情厚意。
供稿：开封城乡一体化示范区西郊乡
作者：徐璐璐
编辑：马青竹
