五天假期
就像手中泥鰍
沒抓牢便從手中“溜走”
無論是假期旅遊、回家探親
這時候你都要
回到工作城市
莫傷心、莫難過
當你看到鐵道君
為你做的這些返程暖心“功課”
你瞬間又會覺得
天晴了！雨停了！
我的快樂又來了！
返崗服務一條龍之——車站篇
你還在為購票難
而發愁嗎
還在為不會使用自助取票機
急的直跺腳嗎
接下來
這些問題統統不復存在
車站已安排專人
根據目的地、時間
幫助旅客提供購票攻略
解答旅客如何改簽、退票等
疑惑問題
協助在自助取票機
購票、取票
出門在外
不確定因素很多
行李拿多、出行不便
行李不拿、生活不便
甚是糾結
針對此類問題
鐵路部門多措並舉
提前進行職工業務培訓
預測返程客流量
幫助旅客運行李
努力踐行
微笑服務、熱情服務、主動服務
遇到老、弱、病、殘、孕等
特殊旅客
為他們開設
“愛心通道”
成立幫扶突擊隊
幫助旅客
照顧老人、孩子
……
遇到獨行老人
實行進站、候車、乘降“一條龍”服務
送去“點對點”暖心服務
返崗服務一條龍之——列車篇
“熱心 用心 走心”
是客運人的服務宗旨
讓你返崗回家之行
享受“家”的關懷
體驗“家”的溫暖
都說笑容直抵人心
高姐、動姐、列車員小姐姐
她們熱情洋溢的笑容
你有被她們甜到嗎
不光如此
在繁忙工作下
依然為旅客送去無盡的關懷
拎包提物端茶倒水
……
眼前畫面太美
不忍直視
這樣集美麗 熱情 大方 善良
於一體的小姐姐
怎能不愛
小姐姐這麼優秀
小哥哥們也不甘落後
熱情服務 衛生無死角
病毒無處“容身”
這大概就是傳說中的“暖男”
返崗服務一條龍之——後勤保障篇
不少旅客擔心
列車臥具“安全”
看完這一段
您就可以把心“擱”肚子裡了
這個巨無霸洗衣機
俗稱為“大胃王”
一次可洗上百件臥具
洗滌溫度可達90℃
洗完自然要烘乾
病毒又要經歷一次高溫洗禮
別以為臥具“旅行”
就此為止了
還有一站——熨燙區
病毒這下真的
無處“容身”
臥具熨平、摺疊、打捆
即可入庫
禮貌待客、真誠待客
鐵路制服帽下的笑容
已經凝成這群客運人最美的表情
一切為了旅客
為了旅客一切
為了一切旅客
勇往直前的動力
向你們致敬！
圖文：王維 王禹騰 崔利明 王語欣 盧旭東 李開蒙 李鶴
編輯：任宇婷
實習編輯：靳宏偉
審核：張斌
