日前网购金银花送来的确实断肠草新闻遍布网络，购买者现已脱离生命危险。无独有偶，作者皮某的母亲上几天在网购时遇到了类似的情形，与卖家协商不妥后，最后与平台协商解决了问题。
闲暇时，我整理的相关规定，将网购中遇到问题的解决方法简单的分享给大家。
网购发生问题向谁要求赔偿?
为了保护消费者的权益，我国早在93年就已经颁布了《消费者权益保护法》，为了更好的适应如今的社会形式，09年、13年对该法进行了两次修正。
《消费者权益保护法》第44条对消费者在网购过程中权益受到损害的救济途径进行了明确的规定。
第44条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
如今很多网购平台已经出台了“网购先赔”措施，如果消费者权益受到损害，可以要求网购平台先行赔付，而后网购平台向销售者或服务者追偿。
网购平台知道销售者利用平台侵害消费者权益，没有阻止的，与销售者承担连带责任。
网购发生纠纷应该怎么办?
1.网站投诉。各网购平台有自己的售后部门和客户服务部门，专门处理各种交易纠纷以及售后问题。消费者将自己遇到的劣质产品照片、错误产品照片、与销售者的聊天记录、付款记录等能够证明自己权益受到损害的相关证据，提交给网购平台的客服和售后部门。
2.立即报警。遇到网络诈骗，应该说遇到任何的犯罪行为，应该及时向公安机关报案，可以请求公安机关查封网站、骗子的手机号码和银行账号等。
有的朋友可能问，报警有用么？针对这类问题，我一直保持同样的一个回答。报警不能保证追回自己的损失，但是报警一定会增加追回自己损失的几率，而且能够在一定程度上避免其他人被骗或受损的可能。
3.向消协投诉。12315消费者维权热线对于大家应该非常熟悉。消协不仅受理现实中的消费纠纷，也受理网购中的消费纠纷。但这就要求大家在网购中，一定要保留发票等相关证据。
最后还是那句话，可能以上三种方法可无法将解决您的问题，但是采取措施肯定增加维权的几率，不采取措施肯定无法维权。
如有错误和遗漏之处，请不吝指正。
如有侵权，请联系作者黑色大头皮鞋。
学法律，爱自由，我是爱法律的黑色大头皮鞋。
