近日，深圳市住房和建設局聯合深圳市燃氣集團股份有限公司（以下簡稱“深圳燃氣”）聯合發佈了《2020年度深圳市優化用氣營商環境白皮書》，向社會公佈深圳市2020年用氣營商環境改革措施和成效。
2018-2019年，深圳陸續出臺了優化營商環境1.0和2.0版本的改革措施。在此基礎上，深圳對標北上廣等優化營商環境先進城市，參照世界銀行營商環境評價標準，從業務流程、辦理時限、辦理成本、用氣價格、供氣可靠性、業務辦理便利度等方面推出了3.0版本的改革措施，燃氣報裝實行零跑腿、零資料、零費用、零審批的“四零”服務。
“零跑腿”：讓用戶享受“一對一”管家式服務
深圳市投資項目在線審批監管平臺主動將工程建設項目申請工程建設規劃許可信息推送至深圳燃氣，深圳燃氣提前介入、主動服務，配套建設市政燃氣管道，與主體工程同步施工，工程驗收合格後即可辦理燃氣接入。深圳推行燃氣報裝“一對一”管家式服務，協助用戶辦理用氣申請等各項手續，讓用戶足不出戶完成所有的報裝流程，實現用戶“零跑腿”。
亞朵酒店（IBC店）是搭上營商環境改革“快車”的其中一員，“從報裝到點火通氣，只用了3天時間，效率太高了。”酒店張經理介紹，酒店籌建初期的各項工作讓他分身乏術，沒想到用氣申請讓他一點也不用操心。“我們打了一個電話之後，就有深圳燃氣的用戶經理來到我們這邊幫忙，非常貼心。”
“零資料”：信息共享提速，實現"刷臉"無感報裝
精簡用氣報裝申請資料，從3項精簡為0項，由原來的“最多跑一次”變成“一次都不用跑！”
深圳燃氣通過信息化建設，優化升級了廣東政務服務網和深圳燃氣微信公眾號上的非居民用氣報裝功能，實現了線上零資料無感報裝。此外，用戶可使用在粵省事微信小程序查詢的電子證照在營業窗口申請用氣。
“太方便了，我只需要刷個臉，待系統自動確認信息後點擊確認提交就可以了，不需要提交任何資料。”7月27日，福田區大普茶業有限公司通過廣東政務服務網辦理了用氣報裝，實現了線上零資料無感報裝。
“零費用”：報裝費用減免，讓利於民讓用戶少花錢
6月底，深圳燃氣正式推出了小型工商用戶免費安裝管道天然氣的政策，針對深圳市新發展的小型工商用戶（不包括學校、醫院等政府投資的項目），滿足只安裝1塊G25（含）以下燃氣表、燃燒設備安裝到位、完成壓力管道申報（針對工業用戶）、用氣場所符合消防規定、用氣場所紅線外已有配套市政管道等基本條件。由深圳燃氣免費安裝包括燃氣系統設備材料、報警器、強排風聯動系統以及紅線內地下管道。該項政策能夠覆蓋約88%的燃氣新裝用戶，預計全年惠及超過2700戶工商用戶，減輕用氣企業負擔超過1.5億元。
“在深圳開店，營商環境真是槓槓的！”中心城王土一燒烤店的鄭小姐激動地說，新店開張報裝管道氣，只需要自己購買爐具和燒烤架，其他的管道天然氣報裝費用一分錢都不用掏，像燃氣表、調壓器、報警器等統統免費，節約了大概4萬多塊錢。
“零審批”：壓縮辦理時間為工程提速
深圳市發佈了《關於我市水電氣小型接入工程試行行政審批簡易程序的通知》和《深圳市深化小型市政公共服務接入工程改革實施方案（試行）》，小型燃氣接入工程行政審批實行承諾告知制，行政審批辦理時間由10個工作日直降為0。深圳燃氣進一步壓縮辦理時間，燃氣報裝承諾辦理時間由原來的4-6個工作日進一步壓縮至3-5個工作日。用戶報裝燃氣的整體最長辦理時間由原來的41個工作日壓縮至24個工作日（燃氣企業辦理時間+施工時間+行政審批時間）。
“7月29號申請用氣報裝，8月4號就通氣了，為新店開張贏得了時間節約了成本，深切感受到了深圳速度和溫度。”王土一燒烤店的鄭小姐為深圳燃氣的速度點贊。
勇擔當：減費降價支持企業復工復產
新冠肺炎疫情期間，深圳燃氣通過階段性減免氣費和降低氣價的方式，降低企業用氣成本，支持企業渡過難關、復工復產。
2020年2月～3月，深圳地區的酒店、餐飲類商業用戶管道天然氣氣費按照現行氣價的70%結算，除酒店、餐飲類外的其它工商用戶氣價階段性下降0.25元/立方米；欠費不停氣，可延緩交納氣費一個月；免除商業用戶因緩交氣費產生的違約金。
2020年4月～12月，所有工商業用氣銷售價格較原氣價降低0.13元/立方米。順德佬園嶺店的賴小姐表示：“受疫情影響，餐飲業受到了嚴重的衝擊，這個時候深圳燃氣出臺減免氣費的政策，體現了深圳國企的擔當，也讓我們感受到了深圳的關愛和溫暖。”
採寫：南都記者 吳靈珊
