这是自媒体弈农说的第
12篇原创文章近日一次偶然的机会，笔者接到了字节跳动hr的面试通知，说是可以面试头条号达人本地化运营岗位，让好好准备。在面试前后，笔者对头条号达人本地化运营这一岗位职责进行了系统化思考。本篇文章里，我把我的上述思考形成文字性的表述，以期其他感兴趣的朋友能有所参考。
我们先来看看头条号达人本地化运营这一岗位的定位，其招聘岗位描述体现如下：
1、拓展地区类达人和KOL，并能维护良好的关系，促其保持活跃；2、组织线上话题活动，引导KOL和用户在头条问答/微头条活跃并产生有地区影响力的内容；3、对相关数据进行整理和分析，需要对数据敏感，能发现新的增长点；4、配合QA/RD进行产品测试和处理各类产品问题。
不难看出，这一岗位设立的目的是在以往行业纵向切入的基础上，从本地化横向切入，更精准地提升头条号达人的数量和质量，以期为今日头条这艘航母提供稳固的达人和内容保障。
我们首先对这一岗位做一个精准的定义。所谓头条号达人本地化运营指的是
通过线上线下的各种手段实现对头条号本地创作者的拉新，留存，促活和提频。拉新是指不断增加本地创作者的数量和质量。留存，促活和提频指的是增加本地创作者的上线时间，发布文章的篇数，阅读数量，粉丝数以及与粉丝及读者的互动频次。那么，从字节跳动本地化运营经理的角度考虑，究竟该如何实现拉新并行之有效地促进留存、促活和提频呢？以下是我的两点思考。
01
如何拉新：
线上线下联动获取用户
AARRR是近年来比较流行的增长模型。以下是具体定义：
AARRR分别是指：获取用户（acquisition）、提高活跃度（activation）、提高留存率（retention）、收入获取变现（revenue）、自传播（refer）。
拉新即是AARRR模型里的第一个“A”：获取用户。那么，如何更好地实现对头条号达人的拉新呢？笔者认为应重点从以下方面切入。
从线下的角度来讲，其一，通过和政府机关、群团组织、媒体或企业等联合开展活动实现跨界营销。运营经理可着重从征文切入，之后慢慢拓宽领域。最容易操作的方法通常有，比如和旅游局合作，联合推出“最美人间四月天，我最想去的旅游景点”征文活动，参与者应该注册头条号并在上面发文；再比如和教育厅或共青团合作，联合开展五四青年节主题征文活动。以此类推。跨界营销的最大好处是，双方资源共享，利用彼此共同的资源推介自己，实现宣传效应的指数化增长。
其二，通过已有创作者的推荐和竞品信息的搜集，一对一实现商务BD。该办法可谓运营经理必须要做的日常“杀招”。运营经理可通过头条已有创作者推荐、其它竞品自媒体达人信息搜集等方式，不断扩大自己所掌握的信息源，对于腰部和尾部的竞品创作者可通过短信或邮件的方式触达，对于头部的竞品创作者可通过一对一BD触达，邀请其加入头条号作者大军里来。
从线上的角度来讲，其一，通过头条本地化广告投放从海量的读者中遴选转化头条号创作者。今日头条在每个区域都会有本地化页面和本地大号，运营经理应充分利用这些资源，不断在上面投放广告，发布招募启事、征文信息，从海量的头条读者当中遴选作者、转化作者，为头条创造源源不断的优质内容。
其二，通过老拉新给予奖励的方式拉新。用户推荐用户的拉新手段是超级平台普遍认可的拉新方式。目前，头条产品尚未有作者推荐作者的拉新推荐机制，在产品完善之前，可通过作者推荐作者的线下认定奖励方式来进行拉新。待拉新推荐产品功能上线以后可在全网发布实现头条号作者的线上裂变营销。
02
怎样留存：
多种方式共用共振提频
在拉新的基础上，该如何实现头条号创作者的留存、促活和提频呢？我认为主要有以下方式。第一，通过数据监控和分析，依据活跃度对头条号创作者和Kol进行分层，可将其分为头部创作者，腰部创作者和尾部创作者三类群体。第二，分层完毕后又可通过线下和线上两种方式实现留存、促活和提频。
从线下的角度来讲，其一，定期组织论坛活动。字节跳动本地化运营经理可以月度为单位定期在线下开展某某省或某某城市头条号达人论坛，邀请本地所有头条号作者参与，并组织如下论坛流程：1、请省委或市委宣传部门主管领导讲话；2、请两到三个月度优秀达人分享运营经验；3、字节跳动经理发言讲述最新政策；4、团建活动或话题共创。为提升论坛影响力，运营经理可提前与本地媒体联系采访，并邀请所有头条号达人在自媒体账号发布论坛内容。
其二，建立城市自媒体班委。由于一个运营经理通常会分管好几个省，因此建立省域或城市的自媒体班委实现区域头条号达人的自我管理不失为头条号作者留存的一种好办法。具体而言，可在已筛选好的头部达人信息库里重点选拔那些责任心强、价值观好，有组织管理能力的优秀达人组成自媒体班委。可设置班长、组织委员、宣传委员和学习委员各一名，来协助运营经理做好运营工作。四大岗位以季度为单位更换轮选，综合参照工作表现、团队意见，字节跳动本地化运营经理具有最终决定权。
其三，开展头部带尾部师徒结对活动。所谓师徒结对指的是一个头部创作者和多个腰部或尾部创作者结成师徒关系，以利于腰部或尾部创作者的学习提升和头部创作者的经验传授。头部与腰部或尾部创作者的对应名单可由本地化运营经理依据大数据进行匹配。师徒结对之后，他们可定期开展自主学习或团建活动。该活动可根据双方的契合度和自愿程度以季度为单位进行人员更换。
从线上的角度来讲，其一，建立头部达人微信群。 根据二八定律，头部达人是头条号内容创作和氛围活跃的主力军，本地化运营经理必须对他们牢牢抓住不放松。头部达人微信群建立的目的也是为了方便本地化运营经理的信息触达和宏观指导。运营经理可通过头部达人微信群发布头条号的最新活动、热点话题、最新政策等等，更可以微信群为阵地实现每周一次的达人语音分享及其他活动等等。
其二，通过头条号后台的创作活动和学院两大栏目培训指导。这是本地化运营经理的主战场。运营经理可以通过创作活动栏目发布具有本地化特征的主题征文活动，通过学院栏目的官方指导、作者分享和访谈记录三大子栏目实现优秀达人访谈、视频文字分享，以此来实现对区域头条号创作者的宏观运营。
