這是自媒體弈農說的第
12篇原創文章近日一次偶然的機會，筆者接到了字節跳動hr的面試通知，說是可以面試頭條號達人本地化運營崗位，讓好好準備。在面試前後，筆者對頭條號達人本地化運營這一崗位職責進行了系統化思考。本篇文章裡，我把我的上述思考形成文字性的表述，以期其他感興趣的朋友能有所參考。
我們先來看看頭條號達人本地化運營這一崗位的定位，其招聘崗位描述體現如下：
1、拓展地區類達人和KOL，並能維護良好的關係，促其保持活躍；2、組織線上話題活動，引導KOL和用戶在頭條問答/微頭條活躍併產生有地區影響力的內容；3、對相關數據進行整理和分析，需要對數據敏感，能發現新的增長點；4、配合QA/RD進行產品測試和處理各類產品問題。
不難看出，這一崗位設立的目的是在以往行業縱向切入的基礎上，從本地化橫向切入，更精準地提升頭條號達人的數量和質量，以期為今日頭條這艘航母提供穩固的達人和內容保障。
我們首先對這一崗位做一個精準的定義。所謂頭條號達人本地化運營指的是
通過線上線下的各種手段實現對頭條號本地創作者的拉新，留存，促活和提頻。拉新是指不斷增加本地創作者的數量和質量。留存，促活和提頻指的是增加本地創作者的上線時間，發佈文章的篇數，閱讀數量，粉絲數以及與粉絲及讀者的互動頻次。那麼，從字節跳動本地化運營經理的角度考慮，究竟該如何實現拉新並行之有效地促進留存、促活和提頻呢？以下是我的兩點思考。
01
如何拉新：
線上線下聯動獲取用戶
AARRR是近年來比較流行的增長模型。以下是具體定義：
AARRR分別是指：獲取用戶（acquisition）、提高活躍度（activation）、提高留存率（retention）、收入獲取變現（revenue）、自傳播（refer）。
拉新即是AARRR模型裡的第一個“A”：獲取用戶。那麼，如何更好地實現對頭條號達人的拉新呢？筆者認為應重點從以下方面切入。
從線下的角度來講，其一，通過和政府機關、群團組織、媒體或企業等聯合開展活動實現跨界營銷。運營經理可著重從徵文切入，之後慢慢拓寬領域。最容易操作的方法通常有，比如和旅遊局合作，聯合推出“最美人間四月天，我最想去的旅遊景點”徵文活動，參與者應該註冊頭條號並在上面發文；再比如和教育廳或共青團合作，聯合開展五四青年節主題徵文活動。以此類推。跨界營銷的最大好處是，雙方資源共享，利用彼此共同的資源推介自己，實現宣傳效應的指數化增長。
其二，通過已有創作者的推薦和競品信息的蒐集，一對一實現商務BD。該辦法可謂運營經理必須要做的日常“殺招”。運營經理可通過頭條已有創作者推薦、其它競品自媒體達人信息蒐集等方式，不斷擴大自己所掌握的信息源，對於腰部和尾部的競品創作者可通過短信或郵件的方式觸達，對於頭部的競品創作者可通過一對一BD觸達，邀請其加入頭條號作者大軍裡來。
從線上的角度來講，其一，通過頭條本地化廣告投放從海量的讀者中遴選轉化頭條號創作者。今日頭條在每個區域都會有本地化頁面和本地大號，運營經理應充分利用這些資源，不斷在上面投放廣告，發佈招募啟事、徵文信息，從海量的頭條讀者當中遴選作者、轉化作者，為頭條創造源源不斷的優質內容。
其二，通過老拉新給予獎勵的方式拉新。用戶推薦用戶的拉新手段是超級平臺普遍認可的拉新方式。目前，頭條產品尚未有作者推薦作者的拉新推薦機制，在產品完善之前，可通過作者推薦作者的線下認定獎勵方式來進行拉新。待拉新推薦產品功能上線以後可在全網發佈實現頭條號作者的線上裂變營銷。
02
怎樣留存：
多種方式共用共振提頻
在拉新的基礎上，該如何實現頭條號創作者的留存、促活和提頻呢？我認為主要有以下方式。第一，通過數據監控和分析，依據活躍度對頭條號創作者和Kol進行分層，可將其分為頭部創作者，腰部創作者和尾部創作者三類群體。第二，分層完畢後又可通過線下和線上兩種方式實現留存、促活和提頻。
從線下的角度來講，其一，定期組織論壇活動。字節跳動本地化運營經理可以月度為單位定期在線下開展某某省或某某城市頭條號達人論壇，邀請本地所有頭條號作者參與，並組織如下論壇流程：1、請省委或市委宣傳部門主管領導講話；2、請兩到三個月度優秀達人分享運營經驗；3、字節跳動經理發言講述最新政策；4、團建活動或話題共創。為提升論壇影響力，運營經理可提前與本地媒體聯繫採訪，並邀請所有頭條號達人在自媒體賬號發佈論壇內容。
其二，建立城市自媒體班委。由於一個運營經理通常會分管好幾個省，因此建立省域或城市的自媒體班委實現區域頭條號達人的自我管理不失為頭條號作者留存的一種好辦法。具體而言，可在已篩選好的頭部達人信息庫裡重點選拔那些責任心強、價值觀好，有組織管理能力的優秀達人組成自媒體班委。可設置班長、組織委員、宣傳委員和學習委員各一名，來協助運營經理做好運營工作。四大崗位以季度為單位更換輪選，綜合參照工作表現、團隊意見，字節跳動本地化運營經理具有最終決定權。
其三，開展頭部帶尾部師徒結對活動。所謂師徒結對指的是一個頭部創作者和多個腰部或尾部創作者結成師徒關係，以利於腰部或尾部創作者的學習提升和頭部創作者的經驗傳授。頭部與腰部或尾部創作者的對應名單可由本地化運營經理依據大數據進行匹配。師徒結對之後，他們可定期開展自主學習或團建活動。該活動可根據雙方的契合度和自願程度以季度為單位進行人員更換。
從線上的角度來講，其一，建立頭部達人微信群。 根據二八定律，頭部達人是頭條號內容創作和氛圍活躍的主力軍，本地化運營經理必須對他們牢牢抓住不放鬆。頭部達人微信群建立的目的也是為了方便本地化運營經理的信息觸達和宏觀指導。運營經理可通過頭部達人微信群發佈頭條號的最新活動、熱點話題、最新政策等等，更可以微信群為陣地實現每週一次的達人語音分享及其他活動等等。
其二，通過頭條號後臺的創作活動和學院兩大欄目培訓指導。這是本地化運營經理的主戰場。運營經理可以通過創作活動欄目發佈具有本地化特徵的主題徵文活動，通過學院欄目的官方指導、作者分享和訪談記錄三大子欄目實現優秀達人訪談、視頻文字分享，以此來實現對區域頭條號創作者的宏觀運營。
