營子區信訪局結合區情實際和工作職能，圍繞建設“平安鷹城”的目標任務，為實現“四個鷹城”美麗幸福鷹城目標而不懈奮鬥。
抓學習、強素質，增加內力。高度重視政治理論和業務知識的學習，紮實有效開展“兩學一做”學習教育，重用實際工作檢驗學習教育成果，通過壓擔子、給任務、定標準來錘鍊黨員幹部，堅持“以案說法”，以涉及承德市和營子區的違法違紀違規案例進行警示教育說服教育，提升了幹部職工的整體素質和拒腐防變能力。
抓班子、帶隊伍，凝聚合力。通過誠懇談心、獎優罰劣、公平競爭、放權用人等方式，把每一名黨員幹部的積極性和主動性都調動起來、發揮出來。所有重大活動、急難險重任務，堅持全員上陣、合力攻堅。堅持民主集中制，重大事項集體研究決定。
抓業務、促服務，吸引外力。制定信訪工作各環節規章制度並上牆，嚴格按照程序和流程辦事，實行首問接待責任制，誰接待誰負責，同時，加大督查督辦力度，緊密跟蹤群眾來訪辦理結果，對全體信訪機關幹部進行業務素質培訓，注重微笑、禮貌、耐心、細心等待人接物方面禮儀內容，全面提高工作人員服務群眾的能力。
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