说起每年的国庆长假，相信很多朋友们都是兴致高昂，因为长达七天的假期，即使是和春节比起来也是不遑多让了。但是每年的国庆长假，对于那些喜欢出去旅游的人们来说，真可谓是喜忧参半，喜的是可以好好的放松一下，尽情享受长假带来的身心愉悦，忧的是只要一出门，特别是比较有名气的地方，那必然是人山人海，如果是开车出门，高速上的长龙自不必多说，没看到都有人上去卖炒面了吗？说不定假期没享受到，反而是整天都在等待中度过。
所以就有很多人想法子避开这个高峰期，深圳的雷女士就是这么打算的，本来一家三口计划去马尔代夫度假的，为了躲避国庆高峰，特意在中秋节的时候就提前出发了，可万万没想到的是，本来以为的一场愉快假期也这么被“愉快的”避开了。
据雷女士所说，她在3月份的时候就已经专门定好了9月22号的航班，凌晨2点起飞，从香港到科伦坡，然后在飞往马累，时间跨度这么长的旅游计划，心中的期待之情可想而知。但是这么一份“周密”的计划，却是出了问题。
在前一天晚上，一家三口提前到达香港机场，本来是高高兴兴的想着后续的游玩计划，可是雷女士找了半天却没有发现自己所乘航班的信息，仔细的核实了自己的订票信息后发现也没有任何问题，纳闷儿的雷女士于是去问了相关工作人员。据雷女士透露，服务小姐告诉她，现在根本没有这个航班，这个航班已经取消了几个月的时间。
当时已经是凌晨了，知道这个消息后，没有办法，因为带着9个月大的女儿，当晚只能在机场附近的酒店住宿。而为了后续计划能够进行，雷女士不得已又重新订购了当天17点25分的机票前往马累，记者从雷女士那了解到，前面的购票费用一共是7158元，而现在重新购票，费用是30940元。据雷女士所说，钱的问题倒是其次，关键是从香港到科伦坡的航班说取消就取消，而她通过平台查询的信息竟然显示的正常。
雷女士还告诉记者，出现了这种变故，直接导致了她们一家三口原本的度假计划严重偏离缩水，在9月22号晚上21点到达马累之后，由于迟到了一天时间，她的代理告诉她，现在正值中秋节假日，游客人数很多，没办法立刻前去澳瑞格岛。到了第三天的时候仍然在马累机场附近的酒店中，至于何时可以上岛，根本不能确定。原本是五天四晚的计划，现在还不知道能剩几天，出发前的好心情，也被搞得烦躁不已，身心俱疲。
而更令她气愤的是，平台的客服根本说不清楚事情原因，打了无数电话，得到的都是相同的答案。
记者随后联系到该平台负责人，其表示，如果航班延误而他们没有尽到通知的义务的话，他们会同雷女士进行协商；如果是航班的计划性取消，而没有接到通知的话，那么会给予一定赔偿。同时该平台负责人称，他们已经联系了斯里兰卡航空公司，进一步核实情况。而同时雷女士再次登录平台的时候，发现已经找不到该次航班了。
小编认为，作为一个机票的购票平台，对于航班变更信息应该要及时的通知消费者，特别像航班取消或是其它的重大变更信息，更应该确保消费者及时的收到通知，否则耽误了别人的出行计划，罪过可真是大了！
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